“天價理發(fā)”套路為何總在上演 誘導(dǎo)消費頻現(xiàn)！近日，浙江寧波一網(wǎng)友反映，在理發(fā)店剪頭發(fā)一次花費了6萬元，并質(zhì)疑理發(fā)店誘導(dǎo)消費。據(jù)該網(wǎng)友稱，10月24日下午他去理發(fā)店理發(fā)時，理發(fā)師聲稱其頭上有紅疹并檢查出有蟲卵，建議使用藥水清理。每支藥水880元，共使用了30支，總計費用2.6萬元。隨后，店方讓該網(wǎng)友辦理了一個6萬元的套餐，表示藥水費及后續(xù)治療費可從中扣除。

事后，該網(wǎng)友感到自己被套路了，希望退回6萬元。剪一次頭發(fā)花6萬元，這樣的消費令人難以置信。理個發(fā)真的需要用這么多藥水來清理所謂蟲卵嗎？這些問題值得有關(guān)部門調(diào)查清楚。

該網(wǎng)友的經(jīng)歷與之前曝光的一些理發(fā)店誘導(dǎo)消費案例相似。先以免費檢查入手，再游說消費者接受藥水處理，接著趁熱打鐵讓消費者辦高額套餐。這一套流程在多起類似事件中都有出現(xiàn)。從該網(wǎng)友的遭遇來看，此事疑點重重，值得深究。

近年來，部分理發(fā)店頻繁曝出誘導(dǎo)消費等“天價理發(fā)”問題。今年“3·15”期間，寧波發(fā)布消費維權(quán)十大典型案例，其中一個案例涉及某理發(fā)店誘導(dǎo)顧客體驗頭皮護理項目，多名消費者分別花費數(shù)萬元，最多的一名消費者花費近70萬元。最終，這些案件通過調(diào)解而非訴訟的方式為消費者挽回了巨額損失。

這些案例中，商家大多利用信息不對稱，用所謂“清理蟲卵”等專業(yè)話術(shù)成功對消費者進行了游說。一般消費者在專業(yè)領(lǐng)域知識有限，難以辨別其真實性和必要性。商家正是利用這一點，通過專業(yè)術(shù)語和虛假案例制造恐慌，鎖定“耳根軟”的消費者，促使其陷入消費陷阱。

盡管《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)要求經(jīng)營者明碼標價，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者，但此類事件仍時有發(fā)生，說明監(jiān)管存在滯后性，懲戒性不足?，F(xiàn)實中，一些涉嫌消費欺詐等違法行為的“天價理發(fā)”案件，往往以“消費糾紛”處理消化，最終商家可能僅退款了事，導(dǎo)致違法成本過低，難以形成有效威懾。

對此類違法行為的依法查處有利于形成有效威懾。例如，杭州市余杭區(qū)西溪北苑一名16歲少年在理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元，發(fā)生糾紛后選擇報警。當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局發(fā)布通報，該理發(fā)店涉嫌消費欺詐，依法對其作出警告并罰款的行政處罰。此前，因為頻現(xiàn)“天價理發(fā)”投訴，網(wǎng)上曾有“杭州不理發(fā)”的說法。杭州有關(guān)部門通過嚴肅查處此類亂象，有利于澄清這種網(wǎng)絡(luò)段子，進而維護城市形象。

目前，寧波高新區(qū)市監(jiān)局已收到投訴，表示將對此事進行核實調(diào)查。涉事商家是否涉及誘導(dǎo)消費乃至消費欺詐等違法行為，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門有必要認真調(diào)查處理。唯有對違法經(jīng)營行為不含糊、零容忍，讓違法者付出應(yīng)有代價，才能終結(jié)此類亂象，營造良好消費環(huán)境，維護好城市形象。“天價理發(fā)”套路為何總在上演 誘導(dǎo)消費頻現(xiàn)！