250萬中國游客在新加坡消費(fèi)了23億新元,這個數(shù)字比2019年的360萬人次時更引人注目。當(dāng)東南亞其他國家用低價旅游吸引客流時,新加坡卻轉(zhuǎn)向了高端市場,吸引那些愿意為舒適體驗(yàn)買單的游客。這不僅是一次消費(fèi)升級,更是一場精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求的商業(yè)變革。新加坡找到了中國游客的新消費(fèi)密碼。
2025年1-9月,新加坡接待了250萬中國游客,雖然比2019年減少了30%,但消費(fèi)額達(dá)到23億新元,超過疫情前同期的15%。相比之下,泰國接待800萬中國游客,消費(fèi)僅35億新元;越南接待1200萬游客,消費(fèi)不足20億新元。新加坡用更少的游客賺取了更多的錢。
這種反差源于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。過去,中國游客主要在門票和購物上花費(fèi),現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、住宿和餐飲。散客占比上升至85%,家庭游客人均消費(fèi)超過2萬新元,其中大部分用于酒店、餐飲和非標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)項(xiàng)目,如私人游艇出海和博物館定制導(dǎo)覽。
一些游客為了住濱海灣金沙酒店的無邊泳池景觀房,愿意支付每晚3000元的溢價;有人為了品嘗三星米其林餐廳“Odette”,提前預(yù)約三個月,每人消費(fèi)4000元仍覺得物有所值;還有一些銀發(fā)族選擇在烏節(jié)路公寓連住兩周,每天逛植物園、看藝術(shù)展,單月消費(fèi)超過5萬新元。這些人追求的不是便宜,而是配得上身份的舒適體驗(yàn)。
東南亞其他國家還在以低價競爭,而新加坡則通過高門檻體驗(yàn)篩選目標(biāo)客群?;A(chǔ)設(shè)施升級鎖定高情緒價值,例如翻新濱海灣金沙酒店,新增觀景臺,擴(kuò)建環(huán)球影城等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足個性化需求,推出美食護(hù)照和專車定制游等服務(wù)。營銷策略也更加精準(zhǔn),針對不同群體提供定制化服務(wù),讓每個群體都覺得這是為他們量身打造的。
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