比海洋和天空更高遠(yuǎn)的，可以是語言。事情起源于11月16日，新東方32歲“生日”，當(dāng)時(shí)在南極的俞敏洪發(fā)出了一封全員信，信中祝賀新東方32周年的生日快樂。部分年輕員工和網(wǎng)友對此表示不滿，認(rèn)為老板在南極游玩而員工卻在加班，感到諷刺且無法共情。晚上還有網(wǎng)友發(fā)言稱“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”。俞老師未注意到網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，在17-18日連續(xù)在其社交平臺發(fā)了多條南極風(fēng)光視頻。

11月18日早上，“新東方員工吐槽俞敏洪內(nèi)部信”等話題詞登上熱搜。11月20日上午，俞敏洪回應(yīng)稱明年冬天將選10個(gè)新東方及東方甄選的基層優(yōu)秀員工與10個(gè)東方甄選的優(yōu)秀客戶一起去南極考察，并否認(rèn)自己所坐的游輪需要花費(fèi)148萬元，實(shí)際費(fèi)用為20-25萬元之間。然而，這番回應(yīng)不僅沒有平息爭議，反而讓“俞敏洪否認(rèn)游輪花費(fèi)148萬元”也上了熱搜。

企業(yè)創(chuàng)立32周年之際，創(chuàng)始人發(fā)一封賀信是很自然的事情；希望全體員工與自己共情喜悅，包括與自然的鏈接和在極地環(huán)境中得到的啟發(fā)，也無可厚非。但部分員工和年輕網(wǎng)友表達(dá)不滿的原因在于：企業(yè)創(chuàng)立32周年，老板給自己放了個(gè)大假去南極旅行，卻沒有給員工放假或發(fā)錢，因此他們的心情很難與老板一樣。寫那么長的信、說那么多的道理，有點(diǎn)像“口惠而實(shí)不至”。

此外，網(wǎng)絡(luò)放大了偶發(fā)事件的影響力。俞敏洪一直努力又勵(lì)志，他實(shí)際上是個(gè)實(shí)誠人，從來沒有將自己的角色定位為純粹的“有錢人”，而是一直都葆有著內(nèi)心的“老師”身份。他在南極旅游愿意與外界分享種種，通過內(nèi)部郵件給員工們發(fā)郵件，以極地的極端環(huán)境隱喻做企業(yè)的不容易，希望員工們“像企鵝一樣相互扶持”，都可謂“言為心聲”，自帶“老師”立場。問題在于語言表象下的實(shí)質(zhì)，有網(wǎng)友認(rèn)為其心中有炫耀之意；當(dāng)其他富人行蹤保密時(shí)，俞老師的這封信撞上了部分“整頓職場”人的風(fēng)口，他也被當(dāng)作了“老板”的符號，需要承受來自四面八方的抱怨。

歷經(jīng)各種風(fēng)波的俞敏洪認(rèn)識到了“老板在玩，員工在加班”的看法，便開始渲染自己的“工作現(xiàn)場感”，在上熱搜的當(dāng)天即18號下午便在社交平臺上發(fā)言，稱未來要組織青少年考察南極；20號又說要組織員工和客戶去南極。他的信潛移默化轉(zhuǎn)化為“為未來工作項(xiàng)目探路”的意味，而不是僅僅是“穿梭觀光”。

盡管如此，風(fēng)波仍未過去。俞敏洪強(qiáng)調(diào)允許員工吐槽是新東方的傳統(tǒng)，鼓勵(lì)員工提出不滿并及時(shí)糾正。此番表態(tài)仍然像個(gè)“老師”，但年輕員工和網(wǎng)友難以買賬。

俞老師需要更多了解信息時(shí)代的新敘事方式，在力所能及的范圍內(nèi)，以假期或其他實(shí)在的方式，給員工提供更多福利與關(guān)愛，多講愛少講道理；網(wǎng)友也不應(yīng)太上綱上線。俞敏洪多年堅(jiān)持做教育類企業(yè)，解決了不少就業(yè)問題，提升了不少學(xué)員的技能，在完全可以享受生活的時(shí)候，他仍然在探索企業(yè)的未來發(fā)展方向，值得珍惜和敬重。盡管眾說紛紜，俞敏洪仍然是一個(gè)杰出的企業(yè)家、優(yōu)秀的老師和了不起的人。我們在吐槽他的同時(shí)，也需愛護(hù)這種真心實(shí)意做企業(yè)的人。

實(shí)際上，這個(gè)社會段子手很多，愿意寫長信的人卻已經(jīng)不多了。即便這封信是在南極寫的，即便這趟旅行花費(fèi)不低，奮斗了一輩子、63歲的俞敏洪老師，他配得上這樣的旅行。他只是發(fā)布了真實(shí)的行蹤而已，當(dāng)然也帶著一些展示的意味。

當(dāng)紛爭發(fā)生時(shí)，我們都往對方的方向走幾步，在吐槽中找到正確的溝通方式。比語言更純粹的，可以是純粹的心靈和美好的期望。希望所有的老板將企業(yè)做得更好，給員工提供更多福利，讓他們有資本有時(shí)間去奔赴向往的山河湖海，也有信心有勇氣去過上更好的生活。