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顧客在FILA門店買鞋被店員標注“買雙鞋都嫌貴”，品牌方致歉 不當標簽引發(fā)熱議

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2025-11-25 12:00:35  新浪

顧客在FILA門店買鞋被店員標注“買雙鞋都嫌貴”，品牌方致歉 不當標簽引發(fā)熱議。近日，河南一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，在鄭州某商場的FILA兒童店為孩子買鞋時，被店員在會員群中備注標簽為“買一雙鞋一直嫌貴”。此帖子引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議。

顧客在FILA門店買鞋被店員標注“買雙鞋都嫌貴”，品牌方致歉

該網(wǎng)友表示，他們從進店到結(jié)賬用了不到十分鐘，孩子一共試了三雙鞋子，最后用券甚至是店員提議的。但店員在企業(yè)微信客戶添加截圖中給她的備注描述是“11.23號注冊的，就買一雙鞋子，一直嫌貴男孩穿37碼”，標簽還包括“女，30-35歲，給孩子購買”和“買雙鞋子都嫌貴，最后用了個……”。

顧客在FILA門店買鞋被店員標注“買雙鞋都嫌貴”，品牌方致歉 不當標簽引發(fā)熱議

該網(wǎng)友曬出的群聊記錄顯示，她在看到店員對自己的標簽后，在會員群詢問店員“就買一雙鞋子有問題嗎？”群里其他會員也對店員行為表示不滿。聊天記錄顯示，該店店長回應稱：“關于員工備注問題，我們深感抱歉。關于備注我們是想要更加細致，但我們絕對沒有不尊重顧客。顧客進店也可以感受我們的服務。關于我們服務是否有問題可以及時指證，我們是想要服務好每一位進店選購斐樂的顧客，打攪到各位時間，實在不好意思?！?/p>

在該網(wǎng)友帖子的評論區(qū)，F(xiàn)ILA消費者體驗官方服務號回復表示，已第一時間與門店負責人了解情況，并對存在失當行為的員工進行了嚴肅批評。類似這樣的行為是絕對不允許的。他們真誠希望能有機會當面向顧客表達歉意，并請顧客監(jiān)督改進、提升服務水平。希望顧客在方便的時候與他們聯(lián)系，以便妥善處理相關問題，感謝顧客的指正與包容。

(責任編輯：0882)
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