起初，大家各自擺攤，分發(fā)可能需要的物資，經(jīng)過(guò)半天的調(diào)整，迅速變成分區(qū)明確，動(dòng)線清晰的“集市”。入口處的紙板上畫(huà)著簡(jiǎn)易地圖，食物飲品、童裝/成人衣物、日用品、取暖物品都有固定的區(qū)域。具體到每個(gè)攤位，嬰幼兒尿片、衛(wèi)生巾、保溫杯、消毒用品、寵物物資都向?yàn)?zāi)民免費(fèi)提供，事無(wú)巨細(xì)。

余先生離開(kāi)家時(shí)什么都沒(méi)帶，衣服鞋襪都是借兒子、親戚的穿，“所以你看我現(xiàn)在衣衫襤褸”。經(jīng)過(guò)廣福平臺(tái)時(shí)，他沒(méi)有拿走任何物資，“我有行動(dòng)能力，又住親戚那里，都沒(méi)什么問(wèn)題。”

特殊的支援

傳統(tǒng)支援系統(tǒng)外，還有更多需求被留意到了。

靠近紀(jì)念中學(xué)安置點(diǎn)的空地上，有幾個(gè)異國(guó)面孔圍繞的服務(wù)點(diǎn)，在攤位前挑選衣服的多是在香港務(wù)工的印尼、菲律賓女性。在宏福苑，許多有老年人的家庭都雇用了外籍女傭，她們也是這場(chǎng)火災(zāi)的受害群體。

在宏福苑前的廣場(chǎng)上，幾名外籍年輕女性舉著“你有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的外傭姐姐因大埔的火災(zāi)需要幫助”的紙張，她們來(lái)自“家傭匡扶中心”，是一個(gè)民間組織，為外籍工人提供經(jīng)濟(jì)或法律上的援助。“她們很多沒(méi)有親人在這里，也沒(méi)有自己的住所，我們想看能不能聯(lián)系上，后續(xù)需要找其他工作，或聯(lián)系家人都可以協(xié)助。”志愿者說(shuō)。

在收治傷者的打素醫(yī)院，也有志愿者來(lái)詢問(wèn)是否有受傷的外籍女工，并提出探視、確認(rèn)她們的傷情和需求。

尋找外籍女工的援助者

12月2日，香港勞工及福利局局長(zhǎng)孫玉菡表示，有235名外籍傭工在大埔宏福苑工作，94人來(lái)自菲律賓、141人來(lái)自印尼。合共有10名外傭在大火中喪生，3人受傷，192人安全，有30人仍然失聯(lián)。

孫玉菡同菲律賓移工部部長(zhǎng)會(huì)面后表示，不幸身故外傭可獲得超過(guò)50萬(wàn)元法定補(bǔ)償，以及一次性25萬(wàn)元補(bǔ)助，合共大約80萬(wàn)元補(bǔ)助。受傷的外傭可獲5萬(wàn)或10萬(wàn)慰問(wèn)金，視乎留院時(shí)間長(zhǎng)短。得以逃生的外傭則有2萬(wàn)元慰問(wèn)金。而無(wú)論受傷抑或目前安全的外傭，每人獲發(fā)一張2000元面額的八達(dá)通。

和余先生一樣，安娜也沒(méi)有去廣福平臺(tái)領(lǐng)任何物資。但她是因?yàn)闋繏熘∝?，無(wú)法思考其余的事。“麻木了，今天早上才有點(diǎn)恢復(fù)，終于哭出來(lái)?！?/p>

27日早上，愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)在廣福邨設(shè)立認(rèn)領(lǐng)愛(ài)寵的區(qū)域，安娜守在這里不愿離開(kāi)，許多住戶登記房號(hào)后就在現(xiàn)場(chǎng)等待，消防員會(huì)將救出的小動(dòng)物送來(lái)，有獸醫(yī)在現(xiàn)場(chǎng)支援，受傷嚴(yán)重的會(huì)被送至醫(yī)院進(jìn)一步治療。

28日晚上，在認(rèn)領(lǐng)區(qū)見(jiàn)到安娜時(shí)，她已經(jīng)等了近30小時(shí)?！爸昂芏嗳吮焕г诶锩妫隙ㄏ染热?，現(xiàn)在救出來(lái)的貓貓狗狗多了一些，真的很感謝消防員沒(méi)有放棄每一條生命?！彼贸鍪謾C(jī)展示下午被救回的一只小貓，“它沒(méi)有受傷，真的好lucky（幸運(yùn)）。”

由于臭臭曾經(jīng)是流浪貓，對(duì)人戒心很重，安娜祈禱消防員在救援結(jié)束后有時(shí)間慢慢找到它，“房子燒了，我也沒(méi)關(guān)系，它能平安就好?！保?2月2日晚，安娜通過(guò)朋友在社交媒體上傳達(dá)消息，消防員在家里找到了去世的臭臭。）

據(jù)愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至11月30日，宏福苑大火中被救出8類動(dòng)物，包括貓、狗、鳥(niǎo)、魚(yú)、蛇、龜、爬蟲(chóng)類、嚙齒類，幸存209只，不幸離世63只。

除了物資支持，廣福平臺(tái)上還有密集的心理援助站點(diǎn)。

協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)動(dòng)物救助情況

DR.BiancaHo是從事培訓(xùn)和咨詢的輔道心理學(xué)家，火災(zāi)剛發(fā)生時(shí)，她在網(wǎng)上提供了如何在應(yīng)急狀況下舒緩情緒的信息。了解到有學(xué)生參與香港心理學(xué)會(huì)組織的現(xiàn)場(chǎng)支援，她也來(lái)到宏福苑，給有專業(yè)背景的工作人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練?！巴话l(fā)性問(wèn)題和長(zhǎng)期心理咨詢不同，我們只能和這里的居民見(jiàn)面一到兩次，希望在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)到更多人，要把握時(shí)間，給他們最大的心理支持?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)陸續(xù)有接受心理輔導(dǎo)的市民，面對(duì)突發(fā)狀況，人手還是有些緊張。Bianca觀察到，過(guò)去沒(méi)有太多人重視心理問(wèn)題，只有真的生病時(shí)才會(huì)去看，但這次大家很快關(guān)注到心理支援的重要性，尤其是在突發(fā)狀況下，這是很好的方向。

Bianca表示，面對(duì)受災(zāi)市民，心理輔導(dǎo)員更多扮演引導(dǎo)者的角色，幫助他們通過(guò)結(jié)構(gòu)性的方式釋放或平復(fù)當(dāng)下的情緒，不至于帶來(lái)更深的傷害。但她也認(rèn)為，這只是應(yīng)急措施，“他們現(xiàn)在要處理沒(méi)有住所、家人失聯(lián)的問(wèn)題，可能還要上班，有的情緒會(huì)在一兩周甚至一兩個(gè)月后才出來(lái)，并長(zhǎng)期產(chǎn)生影響?！币虼?，心理援助需要以一到三年為周期，布局長(zhǎng)期的援助。

心理支援服務(wù)點(diǎn)