自從當(dāng)當(dāng)宣布和1號(hào)店“搭伙”入駐,已有月余,至今,1號(hào)店仍沒在首頁(yè)給出“圖書”入口。同時(shí),之前的“盟友”國(guó)美、樂(lè)淘等已從當(dāng)當(dāng)上消失。
經(jīng)過(guò)9個(gè)季度的虧損后,當(dāng)當(dāng)在2013年第四季度重新盈利。然而此時(shí),當(dāng)當(dāng)卻愈加糾結(jié),一方面不甘淪為“網(wǎng)絡(luò)圖書連鎖店”,積極拓展品類,拉其他垂直電商來(lái)當(dāng)當(dāng)平臺(tái)上共享流量。另一方面,又想以優(yōu)勢(shì)品類示好結(jié)盟,走全網(wǎng)策略,將圖書主動(dòng)入駐天貓等平臺(tái),反而把主站流量分散了出去。今年2月,當(dāng)當(dāng)?shù)腶lexa全球排名一度下滑至4000名開外。
向左,電商平臺(tái);向右,網(wǎng)絡(luò)圖書連鎖店。處于中間的是一個(gè)矛盾的當(dāng)當(dāng)。
入駐1號(hào)店“實(shí)惠”有限
一個(gè)月前,3月5日,當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店高調(diào)攜手宣布入駐對(duì)方開放平臺(tái)。“當(dāng)當(dāng)式”交叉入駐再度成為了關(guān)注焦點(diǎn)。
近年來(lái),當(dāng)當(dāng)對(duì)這種與其他電商互相入駐的方式,展現(xiàn)了極大的熱情。除了最近的1號(hào)店,和當(dāng)當(dāng)有過(guò)類似品類入駐合作的還有天貓、酒仙網(wǎng)、樂(lè)淘網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)等。
在熱鬧的入駐儀式上,當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店稱“要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。但具體到合作方式,新京報(bào)記者卻發(fā)現(xiàn)在1號(hào)店平臺(tái),當(dāng)當(dāng)相比其他圖書出版商并沒有享受到特殊優(yōu)待。
在1號(hào)店首頁(yè)的所有商品分類中,至今仍未出現(xiàn)帶有“圖書”或“當(dāng)當(dāng)”字樣的入口。這意味著除非用戶主動(dòng)搜索書名,否則是無(wú)法被引導(dǎo)購(gòu)買當(dāng)當(dāng)圖書的。
新京報(bào)記者在1號(hào)店任意搜索了幾本不同類別的圖書,顯示的結(jié)果中,排在第一的均不是當(dāng)當(dāng)。很多時(shí)候,當(dāng)當(dāng)甚至排在供貨商的最后一位。
對(duì)此,1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“雙方還在進(jìn)一步融合”。按照1號(hào)店的解釋,消費(fèi)者購(gòu)買圖書一般會(huì)通過(guò)書名主動(dòng)檢索,帶有目的性;從銷售推薦購(gòu)買的少。“由于圖書品類的特殊屬性,更多的用戶會(huì)通過(guò)搜索直接到達(dá)當(dāng)當(dāng)在1號(hào)店的旗艦店首頁(yè)或商品詳情頁(yè)。”
為什么沒有給予當(dāng)當(dāng)圖書特別的推薦位?1號(hào)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于面向全部商家,為保證搜索結(jié)果的公平性,不會(huì)刻意人為改變搜索排名。
就是說(shuō),當(dāng)當(dāng)在入駐1號(hào)店后,既沒有獲得首頁(yè)圖書入口、又不占據(jù)搜索優(yōu)勢(shì)。得到的“實(shí)惠”實(shí)在有限。
國(guó)美、樂(lè)淘從當(dāng)當(dāng)“下架”
過(guò)去入駐的電商伙伴們,如今與當(dāng)當(dāng)合作進(jìn)展如何呢?
新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在在當(dāng)當(dāng)已無(wú)法找到由國(guó)美供貨的任何大家電產(chǎn)品,國(guó)美大家電已從當(dāng)當(dāng)“下架”。
與之類似的還有樂(lè)淘。
樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝向新京報(bào)記者確認(rèn)了商品從當(dāng)當(dāng)下架一事,但對(duì)于原因他表示“不便評(píng)論”。
2012年3月,家電連鎖巨頭國(guó)美正式進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)。雙方合作的“電器城”出現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)商品分類的最后一欄里。成為當(dāng)時(shí)電商行業(yè)“抱團(tuán)取暖”的標(biāo)志性事件之一。
據(jù)了解,國(guó)美在線今年成立剛滿三周年,正在與蘇寧、京東展開競(jìng)逐。目前,國(guó)美從第三方獲取流量的主要平臺(tái)是天貓。
國(guó)美在線副總裁、新聞發(fā)言人黃向平對(duì)新京報(bào)記者表示,在當(dāng)當(dāng)搜索不到相關(guān)貨品,是由于最近雙方系統(tǒng)升級(jí),“技術(shù)對(duì)接BUG”導(dǎo)致。黃向平表示,這一問(wèn)題從3月份開始出現(xiàn),至今仍在持續(xù)調(diào)試當(dāng)中。
盟友從“獨(dú)家合作”變?yōu)?ldquo;供貨商”
值得注意的是,今年3月,恰好是國(guó)美正式進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)滿兩年的時(shí)間點(diǎn)。國(guó)美大家電從當(dāng)當(dāng)“下架”多日,是否標(biāo)志著雙方合作生變?
事實(shí)上,在兩年當(dāng)中,雙方合作政策已發(fā)生變化。在2012年國(guó)美大家電進(jìn)駐時(shí),當(dāng)當(dāng)曾承諾簽署“排他性協(xié)議”:當(dāng)當(dāng)不再自營(yíng)大家電業(yè)務(wù),交由國(guó)美一家?,F(xiàn)在,當(dāng)當(dāng)?shù)拈_放平臺(tái)上已經(jīng)建成“家電綜合館”,索尼、創(chuàng)維、TCL、美的、格力等知名家電品牌都在銷售大家電。
在2013年,當(dāng)當(dāng)發(fā)力擴(kuò)充品類,開放平臺(tái)提速,這使其與供貨商的關(guān)系產(chǎn)生了一些改變。
和國(guó)美的合作相類似,在2012年6月初,酒仙網(wǎng)進(jìn)駐當(dāng)當(dāng),約定“獨(dú)家運(yùn)營(yíng)酒類頻道”。然而目前,當(dāng)當(dāng)?shù)木扑l道供貨商旗艦店已有酒仙網(wǎng)、酒美網(wǎng)、購(gòu)酒網(wǎng)、1919、俺買酒等多家。
一位接近酒仙網(wǎng)的知情人士告訴新京報(bào)記者,當(dāng)當(dāng)、酒仙網(wǎng)在2012年首次簽約時(shí)定下的戰(zhàn)略是深度合作,即由酒仙網(wǎng)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)當(dāng)當(dāng)?shù)陌拙破奉?,同時(shí)并存的只有一些小的紅酒、洋酒經(jīng)銷商。“但是到了2013年,兩家續(xù)簽合同的時(shí)候,由于當(dāng)當(dāng)平臺(tái)政策改變,更加傾向于拓展品類,酒仙網(wǎng)就變成了供貨商之一。”