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馬桶蓋組裝現(xiàn)場

設制品審查室行使一票否決權推崇用戶體驗

在談到公司組織架構時，吳亮重點介紹了一個名為“制品審查室”的機構。他詳細解釋說：“制品審查室凌駕在研發(fā)制造部之上，相當于總經(jīng)理，具有一票否決權”。制品審查室從產(chǎn)品開發(fā)時候就開始跟蹤，工作人員結合用戶的投訴和反饋對新產(chǎn)品的圖紙和樣品提出意見并做出一定牽制。比如，他們會在產(chǎn)品設計之初提出意見，為了方便老年人群，馬桶蓋常用鍵是否應該前置，按紐是否應該放大。

記者之前曾經(jīng)詢問身邊朋友對日貨的看法。很多人表示，日貨設計非常人性化。營業(yè)企劃部部長任少陽也將松下馬桶蓋風靡的原因歸結為人性化的細節(jié)設計與良好的用戶體驗。他說：“我們希望帶給用戶最基礎的產(chǎn)品體驗，即舒適、清潔、方便。”松下智能馬桶蓋除了具備溫水沖洗與衛(wèi)生健康的共性之外，有的還有移動沖洗、按摩清洗、溫水除菌、自動翻蓋、夜光柔燈等多種個性功能。松下馬桶蓋使用的水流也有獨特之處，即脈動式水流，既能夠提升清洗舒適，又可以做到節(jié)水節(jié)能。座圈則采用人工3D座圈，既適用于人體形狀，又使人體壓力均勻分布。“松下馬桶蓋使用的加熱器為日本進口，出水口設計了三重防燙傷保護。松下馬桶蓋還有節(jié)能導航功能，會記錄用戶的生活習慣，根據(jù)使用頻道自動調整一些溫度設計，這樣才能會達到節(jié)電的效果。”任少陽也介紹了產(chǎn)品安全、節(jié)能方面的優(yōu)勢。此外，為了方便用戶安裝，松下還針對不同品牌的馬桶進行反復試驗，對馬桶蓋不斷修正，使其具有很高的適配性。據(jù)松下內部數(shù)據(jù)顯示，其智能馬桶蓋適用于90%左右的馬桶。

雖然明知很多產(chǎn)品都是“中國制造”，但很多網(wǎng)友仍認為中國的市場標準或是弱于他國。吳亮對“雙重標準”之說予以否認。他說：“在中國和日本市場上的松下產(chǎn)品都是一樣的，不過，我們會根據(jù)兩個國家的當?shù)丨h(huán)境會做具體調節(jié)。”比如，松下銷往日本的馬桶蓋坐圈能夠做到瞬時加熱，因為其上方材料是鋁質的，而根據(jù)中國的相關規(guī)定，鋁質材質不能直接接觸皮膚，如接觸皮膚則屬醫(yī)療器械，需先行取得醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證才行。再如，中國的水容易結垢，因此松下馬桶蓋會專門設計過濾功能。

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