新華社“中國網(wǎng)事”記者袁慧晶余賢紅

近日，山東“徐玉玉事件”引發(fā)社會廣泛關注。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基數(shù)龐大的電話擾民事件仍然每天都在發(fā)生，不少電信詐騙犯罪就“藏身其中”。一些被用戶標記了上萬人次的騷擾電話，仍在瘋狂擾民甚至害人。面對公眾的“吐槽”，一些通信運營商卻少有作為。專家認為，電話騷擾和電信詐騙雖然在性質(zhì)、社會影響方面有所差別，但也有不少共性，暴露出監(jiān)管方面存在不足。

電話騷擾成“公害”

“每天至少50個騷擾電話，這還不包括被手機攔截的，貸款的、開發(fā)票的、賣店鋪的……什么樣的都有?！鄙頌槟喜彻矩撠熑说年棠骋惶岬诫娫掤}擾馬上產(chǎn)生了共鳴，給記者掏出手機來展示他收到的騷擾電話。

通過360手機衛(wèi)生等手機軟件，他可以對來電標記上“騷擾”“詐騙”“房貸”等標簽，“這樣下次同一個號碼打來就能直接掛掉。”但讓他困惑的是，不少號碼已被其他用戶標記為“騷擾”已經(jīng)達到成千上萬次，為什么還能撥出來繼續(xù)騷擾他人。“難道這種現(xiàn)象沒有人管嗎？”

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321舉報中心日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，近半年內(nèi)，網(wǎng)民每周平均收到騷擾電話21．3個。目前，中國網(wǎng)民已達7．1億。以此估算下來，中國網(wǎng)友每周收到的騷擾電話數(shù)量驚人。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騷擾電話一般分為兩類：一是各行業(yè)的商家營銷，二是詐騙行為。區(qū)別于前幾年“群發(fā)式”的短信騷擾，電話騷擾日趨“精準”，公眾難以拒聽，甚至上當受騙。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國網(wǎng)民權益保護調(diào)查報告2016》，近一年來，中國網(wǎng)民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經(jīng)濟損失估算達915億元。

騷擾電話都來自哪兒？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，瘋狂的電話騷擾，很大一部分是網(wǎng)絡電話。網(wǎng)絡電話的門檻較低，撥打電話甚至不需要座機和手機?！半娔X上可以安裝電話軟件，只需預存話費和網(wǎng)速過關，6分錢一分鐘?！北本┮患揖W(wǎng)絡電話公司工作人員介紹，“軟件能實現(xiàn)群呼、自動外呼等功能，去電顯示還能設置為手機號碼。”

除網(wǎng)絡電話外，由于實名制落實不力，虛擬號段也是電話騷擾的“作案工具”之一。近日，記者在南昌老城區(qū)暗訪發(fā)現(xiàn)，一些手機維修店、小超市仍然可以不憑身份證就輕松買到171170號段的手機卡，有的甚至可以搞“批發(fā)”。

與騷擾工具多樣化相對應的，是個人信息泄漏嚴重、號碼獲取渠道多元現(xiàn)實情況。萬波（化名）是江西一家網(wǎng)絡公司的負責人，主要為企業(yè)設計網(wǎng)站和APP。他坦言，公司發(fā)展初期也用過電話營銷開展業(yè)務，一天至少呼叫500個號碼?！疤柎a資源是業(yè)內(nèi)朋友贈送的，都是有名有姓的中小企業(yè)主?！?/p>

電信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹，線上線下都有個人信息泄漏，其中網(wǎng)絡泄密最為嚴重?！皫缀跛蠥PP公司都可以分分鐘獲得用戶個人信息?！?/p>

記者通過QQ搜索“電話營銷”，立即彈出上百個相關群組。隨機進入一個群后，記者發(fā)現(xiàn)光共享文件就有6個，內(nèi)含上千個號碼，有的直接把企業(yè)主名片以圖片的形式附在word文檔中。同時，群里每天都有大量數(shù)據(jù)更新提醒，涉及中老年保健、銀行、淘寶、車主業(yè)主等各個領域的用戶。

騷擾電話為何堵不??？

對于一般性的騷擾電話，江西省通信管理局市場處工作人員表示“苦于沒有執(zhí)法依據(jù)”。“以前有運營商嘗試關停被投訴較多的號碼，但對方卻以‘我付費我使用’為由表示抗議，就再放開了?！?/p>

相關報道:

• 小工打工7年攢下14萬血汗錢 遇電信詐騙被騙光
• 記者暗訪：部分小超市不用身份證仍可買手機卡
• 女生稱被電信詐騙騙光家中11萬存款 警方已介入
• 農(nóng)村女大學生稱遭電信詐騙 家中11萬存款被騙光
• 徐玉玉案頭號嫌犯躲山中數(shù)天 家人找到勸服其投案