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一位資深司長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談:機(jī)關(guān)行為的“大忌”(5)

2017-01-03 09:34:08  灼見(jiàn)    參與評(píng)論()人

我們有時(shí)參加一些活動(dòng),能看到主辦方在接待不同的客人時(shí)用不同的表情,如果略有差別可以理解,但同時(shí)同地當(dāng)眾變化區(qū)別很大,就會(huì)讓人很不舒服。即便是你對(duì)我熱情對(duì)他冷淡,也會(huì)讓我懷疑你對(duì)我的誠(chéng)意,就像一些餐廳迎接客人時(shí)高喊的“熱烈歡迎”一樣,表情麻木、毫無(wú)真情,還不如不喊呢。

可能這是一種常見(jiàn)病,因?yàn)槲以谝恍┌l(fā)達(dá)國(guó)家,也經(jīng)常能看到這種情景。許多所謂的高級(jí)官員或者政治家,和你見(jiàn)面說(shuō)話時(shí)都會(huì)露出很職業(yè)的微笑,表情略帶夸張又有點(diǎn)僵硬,可能處于禮貌吧,轉(zhuǎn)過(guò)臉對(duì)其他人又是另外一種表情。

有人自詡或很欣賞這種做派,國(guó)內(nèi)也有人學(xué)得挺快,對(duì)此我實(shí)在不敢茍同。與人相見(jiàn),禮貌是要的,微笑也是很好的,但如果不真誠(chéng),沒(méi)有應(yīng)有的尊重,職業(yè)表情弄巧成拙、適得其反。可能本人沒(méi)有意識(shí)到自己這是戲劇化的表演,或者還很得意自己能夠如此表演,但這嘴臉實(shí)在不好看。變臉表情雖然是外在的,但它反映出來(lái)的確是思想品格的問(wèn)題。

作為政府機(jī)關(guān)工作人員,這種變臉表情是不可取的。政府機(jī)關(guān)面向社會(huì)、面向大眾,公平規(guī)范、一視同仁,既不可以假裝,也不可以變臉。而變臉表情就有假裝的成分,情不由衷,言不由衷,通俗講就是“兩副嘴臉”,很損害個(gè)人的形象和機(jī)關(guān)的形象。

避免變臉表情,首先要從心理上加以改進(jìn)。要真誠(chéng)自然,與人為善,一視同仁、表里如一,不能勢(shì)利,不抖機(jī)靈。俗話說(shuō)面由心生,你的變臉表情道出了你的扭曲性格,感情不真,笑得再燦爛也是假的,因?yàn)椴皇前l(fā)自內(nèi)心。不管你如何調(diào)動(dòng)你的面部肌肉,群眾的眼睛是雪亮的。這種假裝和不自然,都會(huì)影響我們與人的溝通和協(xié)調(diào)。真誠(chéng)地對(duì)待所有的人,真善美的內(nèi)心可以通過(guò)表情得以表達(dá),并能和所有的人溝通對(duì)話,是我們機(jī)關(guān)干部應(yīng)該知道和具備的一種能力,讓我們從自己的內(nèi)心開(kāi)始,展示我們應(yīng)有的表情吧。

為什么說(shuō)機(jī)關(guān)里的“誤人子弟”不亞于學(xué)校和社會(huì)?

有一個(gè)干部跟我說(shuō),司長(zhǎng)讓他寫一個(gè)報(bào)告,但不告訴他怎么寫。他試著寫了,送給司長(zhǎng)看,司長(zhǎng)看了兩眼,就說(shuō)不行,讓他重寫,但不告訴他怎么寫。他改了改再交上去,還說(shuō)不行,還讓重寫。弄得這個(gè)干部實(shí)在沒(méi)轍,干脆連改都不改又交上去,這次司長(zhǎng)啥也不說(shuō)就通過(guò)了,讓人哭笑不得。

機(jī)關(guān)里類似的現(xiàn)象時(shí)有能見(jiàn)。司處長(zhǎng)交待任務(wù)不清楚,重要的問(wèn)題也不組織討論,“以其昏昏使人昭昭”,或者說(shuō)“以其昭昭使人昏昏”,弄得下屬無(wú)所適從、動(dòng)輒得咎。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不以為恥反以為榮,看著部下困惑迷茫還自鳴得意,真不知這樣的領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的。

表面孤立地看,領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人很能干,部下好像都不行。但由于領(lǐng)導(dǎo)自己的主觀專斷又不幫不教,所以部下得不到指導(dǎo)和幫助,能力難以提高,領(lǐng)導(dǎo)自己也很累,還埋怨部下不得力。這里有一個(gè)誤區(qū),一些領(lǐng)導(dǎo)以為自己的主要職責(zé)就是管理下屬,不知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)不是在于管理,而是要調(diào)動(dòng)和發(fā)現(xiàn)部下的積極性和優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)部下自覺(jué)主動(dòng)地發(fā)揮主體作用做好工作。單單靠管理是管不好的,領(lǐng)導(dǎo)力和影響力才是主要的。

一個(gè)青年干部,在一個(gè)部門好多年甚至十幾年不進(jìn)步,領(lǐng)導(dǎo)很少有從自己身上找原因的。一些青年干部不知不覺(jué)中就被耽誤了,不用很長(zhǎng)時(shí)間,三五年就可以影響一個(gè)人的一生,這也是“誤人子弟”。其實(shí)在機(jī)關(guān)里,“誤人子弟”的現(xiàn)象很常見(jiàn)。許多人以為機(jī)關(guān)里都是大人了,主要就是工作關(guān)系,完成任務(wù)就行,加上很忙,傳幫帶的意識(shí)淡漠。忘了在帶領(lǐng)大家做好工作的同時(shí),更要帶好隊(duì)伍,培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的優(yōu)秀人才。

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