為方便群眾咨詢、舉報(bào)，政府將暢通4條熱線服務(wù)電話。

醫(yī)事服務(wù)費(fèi)問(wèn)題和醫(yī)療行為規(guī)范問(wèn)題，可撥打12320衛(wèi)生服務(wù)熱線；

價(jià)格違法問(wèn)題，可以通過(guò)12358價(jià)格舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)等形式咨詢、舉報(bào)，并注意保留好證據(jù)材料；

醫(yī)保報(bào)銷問(wèn)題，可撥打12333醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)熱線；綜合問(wèn)題可通過(guò)12345市民熱線反映。

十、域外來(lái)風(fēng)：國(guó)外醫(yī)療體制中的醫(yī)護(hù)人員~

高昂的醫(yī)療費(fèi)用是美國(guó)醫(yī)療的特點(diǎn)。我國(guó)一位學(xué)者在斯坦福大學(xué)訪學(xué)期間曾列舉了一張?jiān)诋?dāng)?shù)鼐歪t(yī)的賬單。他指出，一次普通診療，診費(fèi)就達(dá)180美元，打折后也有120美元左右，折合成人民幣700元以上；如果是第一次去某個(gè)診所，費(fèi)用可能更高。即使扣除中美收入水平的差異，這個(gè)價(jià)格也是足夠高的。有這樣高的診費(fèi)，醫(yī)生可以很體面的躋身高收入階層，不必靠多開藥、多做檢查掙錢，“醫(yī)檢分開”“醫(yī)藥分開”就是很自然的事情了。

俄羅斯的醫(yī)患關(guān)系很緊張。俄羅斯本地人，可以在當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)院接受免費(fèi)治療。從正式住院的那一刻起，不僅一日三餐免費(fèi)，連看病醫(yī)護(hù)，體檢手術(shù)都免費(fèi)。不過(guò)大多數(shù)時(shí)候買藥還是要患者花錢的。而且，免費(fèi)醫(yī)療只涉及基本的、簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)，很多復(fù)雜的醫(yī)療服務(wù)都需要付費(fèi)。

這種免費(fèi)的醫(yī)療體制還造成醫(yī)療資源分布不均勻和醫(yī)生收入過(guò)低這兩大社會(huì)問(wèn)題，直接導(dǎo)致病人主動(dòng)行賄，甚至某些特殊科室的醫(yī)生還會(huì)索賄。

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