另一列被困月臺(tái)的列車，車上乘客亦被困45分鐘才得脫困，港鐵見發(fā)生事故，初時(shí)只是暫停觀塘站至彩虹站，其后見影響范圍擴(kuò)大，將觀塘站至九龍?zhí)琳镜?個(gè)車站暫停服務(wù)，并通知運(yùn)輸署及安排接駁巴士疏導(dǎo)乘客。由于事出突然，多個(gè)月臺(tái)因列車暫停，人多擠迫出現(xiàn)混亂，其中九龍灣站月臺(tái)多名乘客感不適，其中一人更暈倒地上，由其他乘客及月臺(tái)職員扶往一旁。

列車服務(wù)受阻期間，觀塘線8個(gè)車站一度暫停服務(wù)，保守估計(jì)僅觀塘線有逾10萬(wàn)乘客受影響，意外中，兩列由九龍灣至彩虹，及彩虹往鉆石山站的列車因電力中斷而停在行車管道及月臺(tái)內(nèi)，約2,000乘客被困近1小時(shí)，包括孕婦在內(nèi)至少8人因燜暈送院。

故障發(fā)生在下班繁忙時(shí)間，事發(fā)后多個(gè)車站月臺(tái)擠滿乘客。

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