有模有樣的網(wǎng)頁，詳細(xì)的介紹，自稱“某三甲醫(yī)院專家預(yù)約掛號(hào)中心”，不用排隊(duì)，不用等待，不用找“黃?！保湍芗s上最緊俏的“皮膚專家號(hào)”……當(dāng)急病求醫(yī)的你還在慶幸找到“捷徑”，準(zhǔn)備下手預(yù)約之時(shí)，殊不知正是上了山寨網(wǎng)站“李鬼名醫(yī)”的“套”。

記者獲悉，日前，上海衛(wèi)生行政部門對網(wǎng)絡(luò)中涉嫌冒用三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)名義發(fā)布醫(yī)療廣告和就診預(yù)約信息的行為開展清查行動(dòng)。涉嫌違法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)受到相應(yīng)的處理，41個(gè)涉嫌違法的網(wǎng)站勒令限期關(guān)閉，并移送通信管理部門進(jìn)一步處理。

真假難辨“高仿”網(wǎng)站專約名醫(yī)專家

今年2月，上海市衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督所接到匿名舉報(bào)，某醫(yī)療機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上宣傳傍名醫(yī)，冒充上海某知名三甲醫(yī)院發(fā)布皮膚病專家預(yù)約信息。

圖說：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上宣傳傍名醫(yī)。來源：投訴舉報(bào)截圖

負(fù)責(zé)調(diào)查此事的監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)，與某知名公立三甲醫(yī)院的官網(wǎng)對比，被舉報(bào)的網(wǎng)站不但網(wǎng)頁內(nèi)容粗看極為類似，而且一些網(wǎng)頁還使用了相同的醫(yī)院名稱和標(biāo)識(shí)。

“是華山醫(yī)院嗎？”“是華山醫(yī)院皮膚科嗎？”通過頁面上的網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口，有病人與客服取得聯(lián)系。面對上述提問，客服沒有正面回應(yīng)，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己是“上海華山醫(yī)院皮膚專家掛號(hào)中心”。咨詢過程中，客服向病人推薦了某位皮膚科專家王醫(yī)生（化名），而當(dāng)病人提出想要預(yù)約其他幾位專家時(shí)，客服則以“專家預(yù)約已滿”，或“出國學(xué)習(xí)，近階段不在門診“為由敷衍。

圖說：病人與該網(wǎng)站客服對話。來源：投訴舉報(bào)截圖

見病人有意就診，客服告知其門診地址為曹安公路某號(hào)。而當(dāng)病人對該地址提出疑問時(shí)，客服則稱此處為該三甲醫(yī)院新開設(shè)的便民門診，由三甲醫(yī)院派醫(yī)生定期坐診，以打消病人的懷疑。

而經(jīng)監(jiān)督人員與該三甲醫(yī)院核實(shí)，專家確有其人，系退休以后自己受邀到社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)臨床工作。但所謂“公立醫(yī)院設(shè)立便民門診，專家定期門診”純屬子虛烏有。

在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過現(xiàn)場走訪等一系列調(diào)查取證，監(jiān)督員得出結(jié)論：無論是網(wǎng)站，還是客服對話，都容易誤導(dǎo)患者，引誘前往就醫(yī)。此行為涉嫌網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托行為?！盀榱舜蛳∪藢W(wǎng)站所推薦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專家的懷疑，他們打擦邊球，大玩文字游戲，‘上海華山醫(yī)院皮膚專家掛號(hào)中心’，到底是‘華山醫(yī)院的掛號(hào)中心’還是‘華山醫(yī)院皮膚專家的掛號(hào)中心’，就在偷換概念?！北O(jiān)督員表示。

目前，衛(wèi)生行政部門已對涉嫌網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了行政處罰。

為“傍名牌”花樣頻出誤導(dǎo)就醫(yī)被處罰

鑒于上述案件，上海市衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督所舉一反三，加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站巡查。在搜索引擎上輸入“華山醫(yī)院、第九人民醫(yī)院、紅房子醫(yī)院、第六人民醫(yī)院”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果實(shí)際指向上海膚康醫(yī)院、上海南浦婦科醫(yī)院、西郊骨科醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

監(jiān)督人員找到涉嫌冒用三甲醫(yī)院的網(wǎng)站，然后對網(wǎng)頁內(nèi)容逐一甄別，最后確定41個(gè)網(wǎng)站涉嫌冒用。對這些網(wǎng)站可能指向的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)，主要有幾種情況：

一是仿冒三甲醫(yī)院網(wǎng)頁內(nèi)容，甚至拷貝三甲醫(yī)院活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)，科室介紹等內(nèi)容，但是一旦患者進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)則基本上預(yù)約不了，只有網(wǎng)頁推薦的專家才能預(yù)約，具有極強(qiáng)的欺騙性。

二是網(wǎng)頁內(nèi)容形式部分復(fù)制三甲醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容，在極不顯眼的地方加上社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、logo標(biāo)識(shí)，在網(wǎng)頁主要位置介紹聘用的專家，對專家職稱職務(wù)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)成就大書特書，以某三甲醫(yī)院專家進(jìn)行宣傳，弱化民營醫(yī)院的介紹，容易產(chǎn)生誤導(dǎo)。

還有的網(wǎng)頁形式內(nèi)容與三甲醫(yī)院設(shè)置網(wǎng)站不一樣，但其中介紹專家均冠之為某知名三甲醫(yī)院專家，其實(shí)這些專家都是三甲醫(yī)院退休醫(yī)師，受邀去社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。但整個(gè)網(wǎng)站誤導(dǎo)患者，使之誤以為是公立醫(yī)院設(shè)置的專家便民門診。

對上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站涉嫌“傍大牌”、虛假宣傳誤導(dǎo)患者的情況，衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督部門也視情予以處理。

疏堵結(jié)合建查詢系統(tǒng)防范“傍大牌”

據(jù)悉，今年1-6月，上海查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告15起，移送通信管理部門關(guān)閉網(wǎng)站87個(gè)，其中涉嫌醫(yī)托的41個(gè)，對相關(guān)單位誡勉談話10次，下發(fā)責(zé)令改正通知書15份，已基本有效遏制違法行為發(fā)生的勢頭。

上海市衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)督所副所長貝文表示，下一步將持續(xù)不斷開展對涉嫌冒用知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站的監(jiān)管，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布知名專家、特邀專家，預(yù)約門診等信息進(jìn)行規(guī)范和限制。對盜用其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名義、logo標(biāo)識(shí)，發(fā)布不實(shí)信息、虛假信息予以嚴(yán)厲打擊。

衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)再次提醒廣大市民和患者，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)承諾，謹(jǐn)防受騙上當(dāng)。如對網(wǎng)站提供的醫(yī)療保健服務(wù)信息有疑問，可登陸上海衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)（http://www.hs.sh.cn）“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”欄目查詢相關(guān)信息，也可打電話962223進(jìn)行舉報(bào)投訴。

此外，據(jù)了解，在上海市公共衛(wèi)生三年行動(dòng)計(jì)劃的支持下，“上海市醫(yī)療服務(wù)信息便民查詢系統(tǒng)”（www.soyi.sh.cn）目前已在試運(yùn)行，市民可以通過這個(gè)系統(tǒng)，查詢上海各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)信息，包括許可、處罰、醫(yī)療特色等，同時(shí)提供醫(yī)院地圖、官網(wǎng)鏈接、官微二維碼等信息。據(jù)透露，未來該系統(tǒng)還將開發(fā)APP，并與微信等功能對接，更加方便市民查詢。

違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告的網(wǎng)站一覽表

記者手記

縱觀整個(gè)案件，暴露了一種新情況。與過去在醫(yī)院門口以同鄉(xiāng)、病友身份套近乎，以熱心介紹名醫(yī)專家為圈套，拉急于就醫(yī)的病患去偏遠(yuǎn)的黑門診，小診所騙錢的醫(yī)托不同，這次發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，介紹的三甲醫(yī)院專家的確存在，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也是正規(guī)醫(yī)院，經(jīng)查也不存在亂開藥，亂化驗(yàn)等行為。但是，盜用三甲醫(yī)院名義招攬病人的方式，欺騙誤導(dǎo)病人，還涉嫌侵權(quán)違法，必須受到相應(yīng)的處罰。

聘請三甲醫(yī)院專家，民營醫(yī)院診療水平提高了，還能分流大醫(yī)院的病人，緩解看病難，這本是一件多贏的好事。但一系列問題也凸顯出來。比如打擦邊球“傍大牌”做宣傳，從一定程度上反映了他們?nèi)狈?yōu)質(zhì)人才的狀況，迫于經(jīng)濟(jì)壓力急于自我宣傳，明知不可為還為之。而鑒于社會(huì)輿論對社會(huì)辦醫(yī)的不信任與詬病，專家到社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)還存在著一定顧慮。

鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)、支持多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，已經(jīng)成為醫(yī)療改革、緩解看病難的重要方向。如何鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的流動(dòng)，促進(jìn)民營醫(yī)院大發(fā)展，從供給側(cè)緩解看病難，看專家難的問題，解決優(yōu)質(zhì)資源過度集中，退休醫(yī)師閑置，醫(yī)療人員流動(dòng)不暢等問題，還需要配套政策進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)。而大發(fā)展的同時(shí)，更要發(fā)展得有序和規(guī)范。社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)要珍惜自己的發(fā)展機(jī)會(huì)，監(jiān)管部門也要對可能出現(xiàn)的新老問題加以規(guī)范和監(jiān)督。而規(guī)范有序的發(fā)展也或?qū)⒊蔀榕まD(zhuǎn)社會(huì)輿論的突破口。

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