1。中國(guó)的服務(wù)企業(yè)正在走向數(shù)字化

零售商和產(chǎn)品賣(mài)家早已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并且首當(dāng)其沖地轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上（包括阿里巴巴、京東、唯品會(huì)和拼多多）。而服務(wù)企業(yè)目前也在紛紛效法。美團(tuán)便是其中的先驅(qū)者，該公司首先推出了餐館線(xiàn)上預(yù)訂和配送服務(wù)。這讓他們收獲了大量潛在客戶(hù)，又在小型服務(wù)企業(yè)和中國(guó)消費(fèi)者之間創(chuàng)建了一個(gè)雙向中間平臺(tái)。

美團(tuán)還由此在自己的各大平臺(tái)上添加了多項(xiàng)服務(wù)（酒店預(yù)訂、美容預(yù)約、電影票預(yù)訂），并且還在日益實(shí)現(xiàn)餐館和其他小型服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化。美團(tuán)為這些企業(yè)提供庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)軟件、供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)知識(shí)、融資和其他數(shù)字工具。這對(duì)于小型企業(yè)是一大幸事，也幫助美團(tuán)在平臺(tái)面向企業(yè)的這一側(cè)整合了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本。

2。線(xiàn)上零售商向線(xiàn)下轉(zhuǎn)移（反之亦然）

這是一種新型的零售，將線(xiàn)上資產(chǎn)和實(shí)體資產(chǎn)整合于成一種無(wú)縫的、由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者體驗(yàn)中。其始于便利店和超市，但也在向百貨商場(chǎng)、時(shí)尚/奢侈品、醫(yī)療、金融服務(wù)等次級(jí)行業(yè)發(fā)展。在線(xiàn)上資產(chǎn)中添加實(shí)體資產(chǎn)的做法讓電商企業(yè)具備了全新的能力，能夠增加更多店內(nèi)服務(wù)。同時(shí)，事實(shí)證明配送（一項(xiàng)服務(wù)）對(duì)于所有新型零售企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。

3。電商企業(yè)向綜合性B2C市場(chǎng)演變

中國(guó)規(guī)模最大的數(shù)字消費(fèi)巨頭（阿里巴巴、京東、騰訊）都在逐步添加更多產(chǎn)品和服務(wù)，正在成為滿(mǎn)足消費(fèi)者一切所需的超級(jí)App。而這就是終極的B2C市場(chǎng)。這樣的演變將到怎樣的程度，目前尚不得而知。但目前這樣的趨勢(shì)是很強(qiáng)勁的。

競(jìng)爭(zhēng)殘酷或?qū)ⅰ摆A(yíng)者通吃”

文章認(rèn)為，所有巨頭都在涌向城市服務(wù)領(lǐng)域，而目前競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化。例如：

餓了么就配送服務(wù)（包括送餐、配送百貨和藥品）與美團(tuán)打響了“夏季戰(zhàn)役”。雙方為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額已經(jīng)砸下了數(shù)億美元的資金。