在交易量巨大的電商“江湖”上，活躍著一群特殊的“打假人”，他們通過搜索關(guān)鍵詞鎖定“獵物”，收貨后用“話術(shù)”來“套話”，進(jìn)而采取舉報(bào)、威脅等多種手段要求退款并索賠。近年來，這種特殊“打假”有“產(chǎn)業(yè)化”趨勢(shì)。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與上述行動(dòng)的“職業(yè)打假人”，雖然以維權(quán)為旗號(hào)，卻逐漸遠(yuǎn)離了“打假”的初心。

一些案例表明，網(wǎng)上非法“職業(yè)打假”行為擾亂了正常的經(jīng)營秩序，也給執(zhí)法和司法帶來了干擾。因此，對(duì)于以維權(quán)為名，實(shí)施敲詐勒索、詐騙等不法行為的，公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)重拳出擊，依法嚴(yán)懲。商家也要挺直腰桿，不妥協(xié)，不畏懼，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益，如向電商平臺(tái)反饋、選擇“法庭上見”、報(bào)警等。

職能部門和電商平臺(tái)更要主動(dòng)干預(yù)，采取有效措施，保障商家的合法權(quán)益。今年全國兩會(huì)上，全國政協(xié)委員張?jiān)朴陆ㄗh，建立全維度征信體系，以大數(shù)據(jù)手段精準(zhǔn)識(shí)別惡意行為人，從源頭減少惡意行為。期待職能部門、電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者等形成合力，創(chuàng)新機(jī)制，加大“職業(yè)打假”違法成本，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。

然而，“蒼蠅不盯無縫蛋”。應(yīng)對(duì)“職業(yè)打假”，電商自身要做到“打鐵必須自身硬”。近年來，網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品行為屢見不鮮、屢禁不止，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。在十三屆全國人大二次會(huì)議新聞中心3月11日舉行的記者會(huì)上，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長張茅表示：“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新的消費(fèi)方式，給群眾帶來便利，也存在假冒偽劣、送貨不及時(shí)等問題。由于網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性，解決問題的難度和監(jiān)管難度也很大。”對(duì)此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于3月15日啟動(dòng)“啄木鳥行動(dòng)”，鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者依法參與消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督。