中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，“七日無理由退貨”是中國(guó)法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)外也有類似的法律規(guī)定，但是此類品牌“內(nèi)外有別”，在國(guó)外的退換貨期限明顯長(zhǎng)于中國(guó)大陸地區(qū)，說明企業(yè)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者是不夠友好的。

陳音江同時(shí)表示，如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，線下實(shí)體店同樣要按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)相應(yīng)退貨或換貨責(zé)任，不應(yīng)該給消費(fèi)者設(shè)置門檻。

陳音江說：“經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任有義務(wù)為消費(fèi)者承擔(dān)包修、包換、包退。奢侈品的質(zhì)量認(rèn)定，消費(fèi)者如果跟商家協(xié)商不成，可以向消協(xié)或者監(jiān)管部門投訴，由消協(xié)委托一個(gè)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，消協(xié)會(huì)通知經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都到場(chǎng)。如果經(jīng)營(yíng)者仍然不到場(chǎng)，這種鑒定結(jié)果同樣具有法定效力?！?/p>

由一件羽絨服引發(fā)的國(guó)外品牌售后政策爭(zhēng)論，最終能否促使品牌方認(rèn)真回應(yīng)主管部門及消費(fèi)者的訴求？能否讓中國(guó)消費(fèi)者受到“同等待遇”？