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中消協(xié)公布第三季度投訴熱點(diǎn) 新業(yè)態(tài)下如何維權(quán)(3)

2024-11-05 07:45:35 來(lái)源：央視新聞 A+A-

郭耀宗表示，根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相匹配、收益和責(zé)任相匹配原則，聚合平臺(tái)無(wú)論從事的是網(wǎng)約車業(yè)務(wù)、家庭維修業(yè)務(wù)，還是住宿業(yè)務(wù)或門票購(gòu)買業(yè)務(wù)，對(duì)于在其平臺(tái)上購(gòu)買商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，聚合平臺(tái)都屬于經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)履行好入駐商戶的資質(zhì)核驗(yàn)義務(wù)以及對(duì)消費(fèi)者的信息披露義務(wù)和安全保障義務(wù)。

攝影服務(wù)方面消費(fèi)者投訴增幅明顯

在短視頻和社交媒體的推動(dòng)下，近年來(lái)，古裝攝影在年輕消費(fèi)群體特別是女性消費(fèi)群體中廣為流行，隨之而來(lái)的相關(guān)投訴也逐漸增加。

中消協(xié)公布第三季度投訴熱點(diǎn) 新業(yè)態(tài)下如何維權(quán)

郭耀宗表示，有的商家通過(guò)免費(fèi)拍攝、低價(jià)套餐吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)，再向其推銷高價(jià)套餐或變相強(qiáng)制消費(fèi)。

中消協(xié)指出，低價(jià)引流、“釣魚(yú)式”營(yíng)銷手段，不僅侵害了消費(fèi)者知情權(quán)，也損害了正常的市場(chǎng)秩序。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)對(duì)各類引流廣告加強(qiáng)審核監(jiān)督，及時(shí)采取屏蔽、下架等措施。對(duì)于套餐外底片，若經(jīng)營(yíng)者要額外收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前明確告知消費(fèi)者，并在服務(wù)前與消費(fèi)者達(dá)成一致，避免不必要的糾紛。

(責(zé)任編輯：路子康 CN078)

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