央廣網(wǎng)重慶9月8日消息（記者陳鵬）9月8日，重慶市公安局民意監(jiān)測中心正式運行， “96110”回訪專線也同時啟用。

“公安工作好不好，群眾最有發(fā)言權?！笔泄簿置褚獗O(jiān)測中心相關負責人告訴記者，公安機關的職責是維護社會穩(wěn)定、打擊違法犯罪、服務人民群眾，其中大量的工作直接與群眾打交道，直接與群眾面對面。每一次的接觸都是一個民聲民意點，都是一個形象傳播點，他們是否滿意直接關乎到公安機關形象。

民意監(jiān)測，其實重慶市公安機關一直在做。該負責人介紹說，以前的民意監(jiān)測相對分散不夠集中，也沒有全市統(tǒng)一管理的平臺，主要通過三個渠道，一是主動向人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員征集意見建議；二是部分警種和區(qū)縣公安局自行開展的，隨機抽取與公安發(fā)生過業(yè)務關系的群眾進行調查回訪；三是群眾主動反映的問題。

“成立全市公安機關統(tǒng)一的民意監(jiān)測中心，就是要將‘民意警務’再深化，運用信息化警務督察新手段，變被動監(jiān)督為主動請群眾監(jiān)督，對主動監(jiān)督再拓展?！痹撠撠熑吮硎荆?jīng)過深入調研、精心籌備和前期試點，市公安局民意監(jiān)測中心將于9月8日正式運行，并開通了專用回訪號碼96110。

據(jù)介紹，民意監(jiān)測包括警務工作監(jiān)測和警務民意調查兩個方面?！熬瘎展ぷ鞅O(jiān)測”將針對到公安機關辦理對出入境、車駕管、戶政、消防行政審批等窗口業(yè)務的群眾、110接處警當事群眾和案件受害人進行全覆蓋警務回訪，對群眾反映不滿意確屬有責任的事項，點對點及時督促責任單位核實整改?！熬瘎彰褚庹{查”則是常態(tài)性開展交通管理滿意度、警務責任區(qū)民警滿意度、轄區(qū)公眾安全感等民意調查，動態(tài)掌握群眾對公安工作的真實感受、滿意度和意見建議。

群眾不滿意將調查整改 多次回訪追蹤進展

如何讓調查回訪有實效？收集到的問題如何才能得到及時整改？在民意監(jiān)測中心正式啟用前，市公安局已于今年先行在全市11個區(qū)縣公安機關開展了試點工作。

近日，民意監(jiān)測中心在對巴南區(qū)居民進行調查回訪時發(fā)現(xiàn)，不少居民反映深夜有摩托車飆車，噪音極大，也影響了道路交通安全。中心立即對居民反映的情況進行收集梳理，并轉交給了轄區(qū)公安機關。隨后，巴南區(qū)公安分局交巡警支隊、治安支隊等相關部門會商研判，摸排出了現(xiàn)象最為突出的重點區(qū)域、街道，并隨即啟動了近半個月的摩托車深夜飆車噪音專項整治行動，得到轄區(qū)群眾點贊。