行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待明確

《代駕行業(yè)發(fā)展白皮書》認(rèn)為，就像淘寶店主、專車司機(jī)一樣，互聯(lián)網(wǎng)代駕行業(yè)成為一種新型服務(wù)業(yè)，不僅拓展了就業(yè)空間，還催生出多元的就業(yè)形態(tài)。代駕工作變成了一種新興的職業(yè)崗位，成為很多家庭收入的主要來源。數(shù)據(jù)顯示，全職代駕司機(jī)全國(guó)平均月收入達(dá)到6957元，大幅超過當(dāng)?shù)仄骄?，北上廣深杭等一二線城市的全職代駕司機(jī)收入更是破萬元。

“對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)要做一些分析判斷，有些人認(rèn)為這是朝陽產(chǎn)業(yè)，有些人則認(rèn)為這是一個(gè)不太好的產(chǎn)業(yè)。反對(duì)者認(rèn)為代駕是在提倡開車去喝酒，如果開車不喝酒，就不存在代駕這個(gè)問題。大家對(duì)代駕的認(rèn)識(shí)還存在爭(zhēng)議。”張柱庭說。

張柱庭認(rèn)為，代駕行業(yè)出現(xiàn)問題的另一原因在于，相應(yīng)的制度建設(shè)跟不上?！拔艺J(rèn)為應(yīng)該先制定服務(wù)規(guī)范和制度，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)才能提到服務(wù)規(guī)范上來。代駕企業(yè)化后，組成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，制定一些服務(wù)規(guī)范，倡導(dǎo)行業(yè)自律”。

“總體來看，目前對(duì)于代駕行業(yè)還沒有十分明確的規(guī)定。比如，對(duì)于在酒店門口守候的代駕司機(jī)而言，是否允許這樣的行為、又該怎樣加以規(guī)范？對(duì)這些問題，法律法規(guī)層面還沒有相關(guān)規(guī)定。”黃海波說，代駕司機(jī)對(duì)于避免酒后駕車有積極意義，但一個(gè)行業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生一些問題，如何避免問題的產(chǎn)生、促進(jìn)代駕行業(yè)良性發(fā)展，從法律法規(guī)層面應(yīng)該有所考慮。目前來說，回避找代駕的風(fēng)險(xiǎn)主要還是靠消費(fèi)者自己把握。

“不要在酒店門口隨便找代駕。通過平臺(tái)或者正規(guī)公司找代駕，至少出現(xiàn)問題后還能找到責(zé)任主體。從消費(fèi)者的角度來說，應(yīng)該選擇合適的平臺(tái)和合適的代駕司機(jī)，不要在馬路邊隨便找代駕司機(jī)，否則就會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)知的情況。找代駕的原因是因?yàn)楹染?，酒后往往意識(shí)模糊，無法及時(shí)應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況?！秉S海波說。

對(duì)于代駕行業(yè)未來的發(fā)展，張柱庭提出了一個(gè)設(shè)想，“代駕可以作為酒店的衍生服務(wù)。酒店在提供飲酒的服務(wù)后為客人提供代駕服務(wù)，可以收費(fèi)，也可以免費(fèi)。這樣，客人用餐更放心、更踏實(shí)”。

黃海波認(rèn)為，代駕平臺(tái)在審核代駕司機(jī)方面應(yīng)該發(fā)揮作用，盡可能提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。如果代駕平臺(tái)沒有盡到審核義務(wù)，提供了一些不良的司機(jī)，那么就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！　跤浾?杜曉 實(shí)習(xí)生 張希臣