“如果要放在快遞柜，是不是應(yīng)該征得我的同意？”有市民提出質(zhì)疑，快遞員小王解釋稱，他長期在一個小區(qū)送快遞，基本掌握業(yè)主家的情況?！坝行I(yè)主白天家里常沒人，我肯定會放快遞柜里，下班回來就取走了?！毙⊥醴Q，快遞柜方便寄存小件包裹，大件還是要送貨上門?！鞍凑湛爝f體積支付3到6毛錢的費用，為了降低送件成本，我盡量不依賴快遞柜?！币灿锌爝f員表示，每天200多件，根本跑不過來，放一部分到快遞柜，能節(jié)省不少時間。

據(jù)格格貨棧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，快遞柜最初的設(shè)計場景是在用戶知情的前提下，為不在家的用戶代收快遞。有的快遞員沒經(jīng)過用戶同意，將包裹放進(jìn)快遞柜，這顯然違背了產(chǎn)品設(shè)計的初衷?！鞍凑找?guī)定，快遞員應(yīng)先征得消費者同意，否則消費者可以進(jìn)行投訴，要求快遞員進(jìn)行二次派送。”昌平一快遞網(wǎng)點稱將加強監(jiān)管。

之前免費取件現(xiàn)收逾期費

——逾期收費引質(zhì)疑

今年3月份，家住昌平新龍城小區(qū)市民程女士收到一則來自“格格小區(qū)”的短信“24h內(nèi)憑提取碼到快遞柜取件，超期收費1元/天。”此前“格格貨?！倍际敲赓M取件，突然接到“收費通知”的程女士感到意外?！艾F(xiàn)在超時另收保管費，我們購買商品時，實際上已經(jīng)支付了運費。為什么還得為此買單？”記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有不少市民對快遞柜的收費提出質(zhì)疑和不滿。

有市民認(rèn)為快遞柜運營需要成本，不能無償提供服務(wù)，收取一定保管費也是合理的。 “它是超過24小時才收費，你當(dāng)天取出來就行了。以前，家里沒人時擱樓道電箱了，非常不安全，即便讓附近的小商店代收，也得給人家店主一塊錢，還不如使用快遞柜?！笔忻駰钕壬f。

記者從格格貨棧官方了解到，北京地區(qū)收費剛剛開始不久，每組快遞柜場地年租金為6000元到7000元，包括運營維護(hù)在內(nèi)投入成本大概是3萬元，但盈利模式較單一，目前整個快遞柜行業(yè)處于虧損狀態(tài)?！白畛鯇爝f員和用戶均不收費，在無成本的情況下，快遞員會首先選擇使用快遞柜，現(xiàn)在快遞員收取派件費是最主要的收入?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人算了一筆賬，“快遞員充值有折扣，平均每件的收費2毛5，每組箱子一天能處理60件包裹，實際收存放費用15元左右，還不包括節(jié)假日，一年下來收入約5000元，還不夠場地租金?！笨爝f柜正逐步成為城市末端投遞服務(wù)的重要補充方式，作為小區(qū)基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施，具備半公益屬性，基于潛在市場價值，企業(yè)以市場行為鋪設(shè)。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，但要經(jīng)營維系下去，必須減少虧損，收取超時管理費是基于當(dāng)下的市場行情做的探索和嘗試?！皬男袠I(yè)現(xiàn)狀來看，未來都將陸續(xù)向用戶收取費用?！?/p>