提高效率為收貨不便提供服務(wù)

——向誰(shuí)收費(fèi)需分情況

據(jù)了解，我國(guó)智能快件箱行業(yè)起步于2010 年，在2013年進(jìn)入快速發(fā)展期，從業(yè)企業(yè)主要分為電商企業(yè)-自建自用、物流企業(yè)-平臺(tái)共用、第三方-平臺(tái)共用3種類型，電商企業(yè)主要有京東、蘇寧易購(gòu)；物流企業(yè)主要有豐巢科技、中集e棧等；第三方平臺(tái)的有速遞易、鄰近寶等。智能快遞柜作為末端投遞服務(wù)的創(chuàng)新方式，快遞柜提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，不僅提高了快遞員的送貨效率，有效解決了電商交付痛點(diǎn)，同時(shí)也為收貨不便的消費(fèi)者提供了便利服務(wù)。

誰(shuí)應(yīng)該為逾期管理費(fèi)買單？陳音江認(rèn)為，如果快遞員在存入快遞物品前，沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意，或者沒(méi)有采取有效方式告知具體存入時(shí)間，由此產(chǎn)生的存放費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)。實(shí)際上，包裹超過(guò)48小時(shí)未取，需要快遞員取出再行處理，超時(shí)費(fèi)“被轉(zhuǎn)移”到快遞員身上。

對(duì)于快遞柜是否可以收取逾期管理費(fèi)以及向誰(shuí)收取費(fèi)用，中國(guó)政法大學(xué)法律碩士學(xué)院劉智慧教授認(rèn)為不可一概而論。劉教授表示，具體要根據(jù)兩個(gè)方面確定，快遞柜是由物流公司還是由第三方平臺(tái)設(shè)置以及快遞柜企業(yè)與物流公司或第三方平臺(tái)雙方之間的協(xié)議，此外，是否和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議。若事先已經(jīng)和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，則依據(jù)協(xié)議確定費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。若事先未和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，則首先可以確定該費(fèi)用不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)，因?yàn)檫@個(gè)快遞柜費(fèi)用屬于履行費(fèi)用，依我國(guó)《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)履行費(fèi)用沒(méi)有約定的情況下，應(yīng)該由履行義務(wù)一方承擔(dān)。如果該快遞柜是由物流公司設(shè)置，不涉及第三方，則該費(fèi)用應(yīng)由物流公司承擔(dān)；如果快遞柜是由第三方設(shè)置，則需要根據(jù)物流公司和第三方的協(xié)議確定費(fèi)用的承擔(dān)者。而超時(shí)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)具體情況，由消費(fèi)者、物流公司以及第三方(如果有的話)達(dá)成協(xié)議確定。未達(dá)成協(xié)議的情況下，原則上不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。

北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞

記者 汪慧賢 文并攝

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