快遞柜收逾期費(fèi)該誰掏

中國政法大學(xué)劉智慧教授：不可一概而論需視情況而定

快遞員掃碼將快遞包裹逐一放入柜子中。圖片來源：北京晨報(bào)

自從網(wǎng)購普及，不少消費(fèi)者常遭遇“家中無人”收快遞的尷尬，而智能快遞柜提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，有效緩解了這一尷尬現(xiàn)象。然而，快遞柜起初向快遞員收取寄存費(fèi)，后逐漸面向消費(fèi)者收取逾期管理費(fèi)，速遞易最早開啟“雙向收費(fèi)”，日前，有市民反映稱格格貨棧也開始實(shí)行逾期收費(fèi)。對此，有市民認(rèn)為，商家已經(jīng)支付運(yùn)費(fèi)，不應(yīng)該讓消費(fèi)者再掏錢?？爝f柜收取逾期管理費(fèi)是否合理？消費(fèi)者是否該承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用？記者采訪了格格貨棧、消協(xié)及大學(xué)教授，共同探討相關(guān)問題。

未接到電話卻收取件碼

——快遞入柜誰決定

記者走訪看到，在北京多個(gè)小區(qū)門口，可見豐巢、格格貨棧、中集e棧等多家運(yùn)營商投放的智能快遞柜。箱身高約2米，分隔出不同尺寸的格口，柜體中部是由觸摸屏、鍵盤、二維碼掃描儀等組成的自助支付終端，集合快件投遞與提取多種功能于一身的24小時(shí)自助服務(wù)設(shè)備?？爝f員將包裹卸下后，放在快遞柜前的地面上，快遞員沒有打電話給客戶，而是頭也不抬地將快遞存進(jìn)快遞柜。一旁前來取件的市民，通過手機(jī)短信或微信公眾號查看提取碼，只需在柜機(jī)上輸入提取碼，柜門便可自動(dòng)彈開，完成取件。

“以前，快遞上門前都能接聽到電話，小區(qū)安裝了快遞柜后，電話越來越少了，更多的是通知取件的短信，明明家中有人，快遞員也不送貨上門，往往收到的是取件碼短信?！辈簧偈忻窀袊@，包裹到小區(qū)后被“快遞柜”簽收，自己無法當(dāng)面驗(yàn)收貨物。也有市民認(rèn)為，小區(qū)樓下有格格貨?？爝f柜，取件非常方便。朝陽區(qū)香河園中里等一些老舊小區(qū)，一直沒有智能快遞柜入駐，小區(qū)居民渴望家門口有快遞柜“應(yīng)急”。