新華網(wǎng)北京4月12日電（記者李志強）今日上午，國家郵政局召開2018年第二季度例行新聞發(fā)布會，發(fā)布并解讀《2018年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》，通報第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。

　　一季度快遞業(yè)對GDP增長直接貢獻率達1%

報告顯示，2018年3月，中國快遞發(fā)展指數(shù)為140.8，同比提高22.8%，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)比去年同期均有20%以上的增幅；快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重6.9‰，同比提高近1個千分點?？爝f有效申訴率持續(xù)改善，快遞服務(wù)公眾滿意度略有提升，快遞時效提升明顯，72小時準(zhǔn)時率同比提高超過4%。

國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處副處長耿艷表示，隨著快遞基礎(chǔ)設(shè)施完善，快遞發(fā)展能力顯著增強，一季度累計完成快遞業(yè)務(wù)量99.2億件，快遞業(yè)務(wù)收入達到1271.3億元，分別同比增長30.6%和29.1%。一季度快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬億元，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2‰，對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長直接貢獻率達1%。

　　快遞服務(wù)滿意度、快遞時效雙提升

會上，國家郵政局市場監(jiān)管司快遞管理處處長余艷通報了2018年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。結(jié)果顯示，一季度快遞服務(wù)滿意度、快遞時效均有提升，公眾對春節(jié)期間快遞服務(wù)滿意度較高；時限方面，一季度快遞服務(wù)全程時限為70.00小時，同比縮短0.76小時；72小時準(zhǔn)時率為64.7%，同比提高0.4個百分點。除投遞環(huán)節(jié)略有延長外，寄出地處理環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、寄達地處理環(huán)節(jié)均有改善。