余艷表示，受益于去年四季度業(yè)務(wù)儲備的加強、主要品牌快遞企業(yè)“春節(jié)快遞不打烊”以及春節(jié)后各快遞企業(yè)迅速全面恢復正常生產(chǎn)運營等因素，一季度快遞時限和準時率兩個指標較去年同期均有小幅改善。一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度無論同比還是環(huán)比，均有所提升。

　　跨境快遞高速增長或成常態(tài)

數(shù)據(jù)顯示，從2017年6月起至2018年3月，國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量增速已連續(xù)10個月高于快遞業(yè)整體增速。對此，耿艷分析稱，跨境電商勢頭向好，為跨境寄遞創(chuàng)造了新機遇，“一帶一路”倡議推動國際大通道建設(shè)，帶動中國快遞走出去，加之國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)基數(shù)較小增長空間較大，因此，跨境快遞將有望保持加快發(fā)展態(tài)勢，其增速高于行業(yè)整體增速將成為常態(tài)。