劉勇軍介紹，手機(jī)端寄快遞，沒(méi)有身份證打印不了電子運(yùn)單，手寫運(yùn)單陸續(xù)限制使用，未來(lái)將逐步淘汰。韻達(dá)北京方面電子運(yùn)單使用率已達(dá)到98%以上。百世快遞公司介紹，將提高電子面單使用率，預(yù)計(jì)今年使用率將達(dá)到98%左右。

　　焦點(diǎn)3

　　快件郵寄到約定收件地址

“快遞員將包裹放驛站前，必須經(jīng)消費(fèi)者同意”

末端派送是用戶體驗(yàn)快遞行業(yè)最直接的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而，派送不及時(shí)、未當(dāng)面驗(yàn)收、物件破損等問(wèn)題也成為快遞行業(yè)的一個(gè)“痛點(diǎn)”。

如何解決好這“最后一公里”問(wèn)題？《條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

有媒體近日?qǐng)?bào)道，有人反映《條例》實(shí)施后快遞員未提前打電話約定收件地址，而是直接送到附近的快遞柜或驛站當(dāng)中。多位有寄送快遞經(jīng)歷的市民告訴記者，之前確實(shí)存在快遞員直接將快遞放入快遞柜中的情況，5月1日后尚未遇到。還有人稱之前有約定的地點(diǎn)，“所以快遞員一般會(huì)把快遞放到那里就不打電話了”。

菜鳥驛站工作人員表示，收取包裹是接受用戶委托，快遞員將包裹放驛站之前，必須經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意。同時(shí)，菜鳥驛站也一直要求站點(diǎn)對(duì)此予以確認(rèn)，征得消費(fèi)者同意，消費(fèi)者不同意暫存的，系統(tǒng)規(guī)則要求不接受快遞員的包裹，或由運(yùn)力完成送貨上門服務(wù)。對(duì)于未嚴(yán)格履行的，也有整改要求。

“5月1日后，對(duì)落實(shí)規(guī)則要求更加嚴(yán)格?！痹摴ぷ魅藛T稱，由于國(guó)內(nèi)快遞量連年增長(zhǎng)，對(duì)于快遞員派件多、負(fù)擔(dān)重來(lái)不及聯(lián)系等情況，菜鳥驛站也在嘗試通過(guò)技術(shù)方式保障消費(fèi)者知情權(quán)，減輕快遞員負(fù)擔(dān)。