閃送員的“選拔”及培訓格外嚴格，通過設置六道入行門檻，確保入行的閃送員無不良記錄：從線上報名開始，第三方信用評估機構會對報名人員的個人信譽情況進行排查；接下來，閃送工作人員會進行兩次人工審核，對報名人員的身份信息進行人工核對，最大程度上確?！叭俗C合一”；信息核對完成后，閃送對尚未入職的閃送員進行專項培訓，考試通過后領取上崗證。

2018年1月，閃送等5家配送企業(yè)共同發(fā)起成立“共享配送工作委員會”，閃送成為國內首個“共享配送聯(lián)盟”創(chuàng)始成員之一。各聯(lián)盟成員依照公約共享配送員行為信息，將觸犯紅線的閃送員記入行業(yè)非誠信名單。

閃送的“人臉識別”功能，可確保閃送員本人完成全程服務。在接單前，人臉識別系統(tǒng)會自動調用手機攝像頭，進行人像采集，系統(tǒng)會將采集到的面部信息與此前閃送員上傳的證件信息進行比對，只有信息完全一致，閃送員才能開始服務。

為保證遞送的物品合法化，閃送要求閃送員在取件時進行開箱驗視。驗視過程中一旦發(fā)現(xiàn)違禁物品，即拒絕遞送。同時閃送后臺也會對驗視結果進行嚴格檢查，進一步保證遞送物品的合法性。

閃送還通過用戶端支付實名認證、手機實名認證兩個維度實名確認用戶的信息。在用戶端與閃送員端構筑多重“安全網(wǎng)”。

溫馨服務改善用戶體驗

“閃送是一種和時間賽跑的工作。每一次安全及時地把東西送到客戶手里的時候，我們就有一種滿足感?！遍W送員曹偉說。

在全國各地，有40.95萬名像曹偉一樣的閃送員，奔走在城市的大街小巷，通過快遞傳遞心意，拉近人與人之間的距離。

為孩子、老人抓藥送藥，給白領送文件、送鑰匙，幫商戶送鮮花、送蛋糕......閃送員的辛勞，讓生活越來越方便，讓情感越來越靠近。

為了將用戶體驗做到極致，閃送員24小時待命。同時，對不同品類的物品，閃送也在不斷完善行業(yè)的遞送標準，比如，遞送鮮花會有閃送員攜帶小噴壺，蛋糕類配有專用寸的保溫箱等。

2017年8月，閃送與百度地圖進行戰(zhàn)略合作。百度地圖為閃送開放了平臺獨有的電動車騎行導航系統(tǒng)、鷹眼軌跡管理、AR步行導航等差異化服務，不僅讓用戶實時查看寄送物品的運送情況，更可以幫助閃送員規(guī)劃就近路線，提高寄送時效。（敬 藝）