近日，成都的周先生稱，自年初開始，就發(fā)現(xiàn)自己收不到銀行的通知短信，以及一些軟件的驗證碼短信了。輾轉(zhuǎn)找到第三方短信發(fā)送服務(wù)商后，他被告知：因為多次向12321舉報垃圾短信，他的手機號被拉入了黑名單，若要解封，需要保證不再舉報。

　　出現(xiàn)“黑名單”情況是錯上加錯

周先生深入了解后發(fā)現(xiàn)，銀行以及一些軟件的短信發(fā)送業(yè)務(wù)是與第三方短信發(fā)送服務(wù)商合作的，正是這些短信服務(wù)商以及電信運營商將其拉入了黑名單，使其無法收到銀行通知、驗證碼等服務(wù)類短信，而要解除，則需要他提供身份證復(fù)印件，并寫上不再投訴。

對此，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超表示，用戶收不到服務(wù)類短信可能有多重原因，如果有“黑名單”的情況出現(xiàn)，“這是錯上加錯，是極不負責(zé)的表現(xiàn)”。

　　填寫手機號是舉報垃圾短信的必要流程

郝智超表示，12321舉報中心按照工作流程，會將用戶舉報的垃圾信息轉(zhuǎn)交相關(guān)電信運營商處置，并根據(jù)電信運營商核查處置結(jié)果，進行統(tǒng)計分析，提交行業(yè)監(jiān)管部門，并向舉報人進行反饋。

出于舉報核查及后續(xù)處置的需要，12321舉報中心需要舉報人填寫垃圾短信接收號碼。由于偽基站、惡意舉報等因素的干擾，相關(guān)運營商要核實舉報信息的真實性。例如，偽基站冒充建設(shè)銀行以95533發(fā)送偽基站詐騙短信，運營商就要核查舉報信息的真實性，不能簡單地將此行為算在95533頭上。