原標(biāo)題：不封禁垃圾短信，卻拉黑舉報(bào)人

媒體近日?qǐng)?bào)道，四川成都的周先生近來(lái)發(fā)現(xiàn)自己收不到銀行通知短信，一些軟件的驗(yàn)證碼短信也收不到。在輾轉(zhuǎn)找到第三方短信發(fā)送服務(wù)商后，他被告知：因?yàn)槎啻蜗?2321（網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心）舉報(bào)垃圾短信，他的手機(jī)號(hào)被拉入了黑名單。想解封，需要保證不再舉報(bào)。

周先生的經(jīng)歷并不是個(gè)案，在媒體報(bào)道中，網(wǎng)上不少用戶提到，在12321上多次投訴垃圾短信后，會(huì)被拉入黑名單。不僅垃圾短信被屏蔽，一些正常的業(yè)務(wù)短信也被屏蔽了，導(dǎo)致收不到正常生活應(yīng)用的短信驗(yàn)證碼。在衣食住行都依賴手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下，服務(wù)商此舉無(wú)疑給用戶造成了極大的不便。

垃圾短信一直是讓人頭疼的問(wèn)題，一方面，它說(shuō)明個(gè)人信息被泄露，另一方面也反映出電信運(yùn)營(yíng)商在治理上缺少作為。所以，圍繞短信騷擾，坊間對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的批評(píng)一直不斷。像12321這樣的投訴平臺(tái)，作為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)受工信部委托設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，本身是運(yùn)營(yíng)商清理垃圾短信的一大重要通道，其職責(zé)就是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。它應(yīng)該對(duì)用戶反饋及時(shí)處理，不斷提高治理效率，努力改善電信運(yùn)營(yíng)商的外界形象。否則，它也就失去了存在的必要。

然而，因用戶舉報(bào)垃圾短信，12321平臺(tái)不僅不去封禁垃圾短信的發(fā)送方，反而將舉報(bào)者拉入黑名單，這種讓人匪夷所思的行事邏輯，竟然一而再，再而三地出現(xiàn)，這不能不令人感到憤怒。這是典型的通過(guò)解決“提出問(wèn)題的人”來(lái)解決問(wèn)題的霸權(quán)思維。通過(guò)周先生的遭遇，我們得以看清平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商對(duì)待垃圾短信舉報(bào)者的態(tài)度和其行為的潛規(guī)則。