華東政法大學(xué)法學(xué)院教授練育強(qiáng)：

互聯(lián)網(wǎng)廣告門檻低，不受廣告主體資質(zhì)的限制，且集廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者三種身份于一體的情況時有發(fā)生，導(dǎo)致執(zhí)法人員很難認(rèn)定廣告主體；此外，網(wǎng)絡(luò)上的一般注冊用戶都可以發(fā)布各種信息，商業(yè)廣告常常與網(wǎng)絡(luò)信息交織在一起，使信息和廣告界限越來越模糊不清。

各地市場監(jiān)督管理部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全高效的執(zhí)法協(xié)作和信息共享機(jī)制，形成合力，避免“誰都管”又“無人管”的局面。同時，要發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用，完善互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營單位的內(nèi)部管理，建立起嚴(yán)格的廣告承接、驗(yàn)證、內(nèi)部審查等制度，保證互聯(lián)網(wǎng)廣告合法合規(guī)。

假客服

　　謊稱故障騙錢財(cái)

“您好，您在本店鋪購買了商品，現(xiàn)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請申請退款?！币幻不站W(wǎng)友劉女士剛網(wǎng)購下單了一款小孩玩具，第二天就接到自稱是某電商平臺店鋪客服的電話。在電話中，這名所謂的“客服”告訴劉女士，由于支付系統(tǒng)出現(xiàn)交易故障，交易資金被暫時凍結(jié)，希望劉女士申請退款并重新交易。

“起初有點(diǎn)懷疑，但對方很詳細(xì)地說出了網(wǎng)購交易的時間和商品信息，就沒多想。”劉女士信以為真，在“客服”引導(dǎo)下添加了微信并掃描了對方發(fā)來的二維碼，然后按照提示輸入姓名、銀行賬號和密碼等信息，同時還提供了手機(jī)銀行收到的短信驗(yàn)證碼，直到對方告知“退款已成功”才掛斷電話。

第二天，劉女士到銀行辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)1萬元存款不翼而飛，交易記錄顯示，提取時間正是向假客服申請退款的時間。

近來頻發(fā)的電商詐騙中，假客服一般主動透露詳細(xì)訂單信息“自證清白”，以獲取用戶信任，進(jìn)而索要用戶身份證號、銀行卡賬號及密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等重要信息騙取錢財(cái)。還有“假快遞”使用類似套路伎倆，謊稱包裹丟失，以“添加微信主動賠償”為由，誘導(dǎo)用戶掃描二維碼、提供驗(yàn)證碼等。