志愿者萬安珂向外賓介紹大巴車時(shí)刻表。通訊員供圖

　　志愿者們的服務(wù)更為周到。有位來自尼日利亞的嘉賓提早到了幾天，卻因?yàn)榉N種原因沒有完成注冊報(bào)到，17日中午，該嘉賓自行帶著相關(guān)證件前往會議中心。他誤以為會議中心就是注冊點(diǎn)，結(jié)果沒有通行證根本進(jìn)不了，被工作人員暫時(shí)安頓在了VIP室。知道這個(gè)情況后，浙江越秀外國語學(xué)院大三法語系的志愿者萬安珂和酒店負(fù)責(zé)人一同將他接了回來。萬安珂向該嘉賓做了詳細(xì)的解釋，然后全程引導(dǎo)，帶嘉賓完成了注冊，最后幫他取得了通行證。

　　“我被分配做餐飲引導(dǎo)，現(xiàn)在能在‘本職’外幫助到外賓，我很高興?！比f安珂說。問題解決了后的外賓非常開心，一直夸德清，說這是他見過最美的城市，這里的所有人都非常友好。

　　熟記急救知識，隨時(shí)展開醫(yī)療服務(wù)

　　作為大會的安全保障，酒店的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)也備齊了精兵強(qiáng)將，浙江中醫(yī)藥大學(xué)的馮琛就是其中一員。為了應(yīng)對不時(shí)之需，這幾天，他帶著本組志愿者準(zhǔn)備了許多與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的英語對話?！皩?shí)地演練中反復(fù)練習(xí)，發(fā)現(xiàn)同伴們有什么問題便第一時(shí)間提出意見，記錄下每一個(gè)感悟。為保障大會順利召開，我們進(jìn)行了多次演練，熟悉5大類醫(yī)療器械及近60種藥物，熟記各種急救過程?！瘪T琛說。

醫(yī)療組志愿者周佳玥在熟悉常用藥物。通訊員供圖

　　18日中午，一名馬來西亞籍嘉賓出現(xiàn)了身體不適，駐守在金銀島國際酒店的醫(yī)療組志愿者周佳玥與醫(yī)生立刻行動。根據(jù)嘉賓自己“小腿異常疼痛，存在扭傷”的描述，志愿者立即攜帶繃帶、夾板和輪椅同醫(yī)生前往。所幸經(jīng)醫(yī)生診斷，嘉賓應(yīng)該是勞累引發(fā)的肌肉拉傷，進(jìn)行了相關(guān)的措施并建議嘉賓靜養(yǎng)，。