對于疑難復(fù)雜重癥患者，協(xié)和醫(yī)院一直有著一次掛號、多次復(fù)診預(yù)約的傳統(tǒng)。目前，醫(yī)院正在通過門診信息系統(tǒng)升級，讓科內(nèi)轉(zhuǎn)診、科間轉(zhuǎn)診更加流暢。

對于普通患者，醫(yī)院通過“均衡排班”制度，大幅增加主治醫(yī)師和住院醫(yī)師下午出診單元，為患者提供更多號源。搶手的專科和大牌專家不再是集中在周一到周三，周四、周五，甚至周六日的出診安排越來越多……

門診服務(wù)改革持續(xù)推進(jìn)，患者看病也越來越便捷。

像王大爺一樣，許多常跑醫(yī)院的病人，包里總是裝滿了各家醫(yī)院的就診卡。為了讓患者少帶一張卡，北京協(xié)和醫(yī)院對18大系統(tǒng)、44個環(huán)節(jié)進(jìn)行了改造?，F(xiàn)在，注冊建檔、掛號、就診、繳費等12個流程都能“一證通行”。

信息多跑路，患者就能少跑腿。協(xié)和官方APP提供預(yù)約掛號、在線建檔等38項功能，分散在醫(yī)院內(nèi)的180臺自助機“一站式”提供預(yù)約掛號、門診報到、自助繳費等20項功能，讓患者動動手指就能一次辦理多項業(yè)務(wù)。不僅如此，患者使用協(xié)和官方APP上的電子就診卡，也一樣可以實現(xiàn)“少帶一張卡”。

一證通行、指尖就醫(yī)……門診服務(wù)改革提高了服務(wù)效率、增加了醫(yī)療資源，讓患者得到了真實惠。趙玉沛說，北京協(xié)和醫(yī)院將繼續(xù)堅持以人民為中心、一切為了患者的辦院方向，加強新技術(shù)的開展和推進(jìn)多學(xué)科協(xié)作，占領(lǐng)醫(yī)療創(chuàng)新制高點，將醫(yī)療質(zhì)量、病人安全、服務(wù)品質(zhì)和?？坡曌u作為今后各種考核的核心指標(biāo)，繼承和傳承協(xié)和精神，讓優(yōu)良的傳統(tǒng)煥發(fā)新時代的生機。