2020年春運(yùn)是哈爾濱站南北廣場全面貫通后的第一個春運(yùn)，以冰雪旅游、探親、返家學(xué)生流、回鄉(xiāng)務(wù)工人員為主的龐大客流交織在一起，為了使旅客感受新哈站的新設(shè)備、新環(huán)境、新服務(wù)，確保實現(xiàn)平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。人性化服務(wù)設(shè)施提檔升級，哈爾濱站試行電子客票業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“刷身份證”進(jìn)站乘車，同時“加開列車+延長運(yùn)行區(qū)段”保障運(yùn)力充足，陸續(xù)開放商務(wù)座候車區(qū)、軍人候車區(qū)、重點(diǎn)旅客候車區(qū)、兒童娛樂區(qū)及母嬰室，不斷完善服務(wù)功能。