一些專家提醒，心理疏導干預領域專業(yè)人員短缺問題不容忽視。武漢市精神衛(wèi)生中心的“心心語”心理熱線有關負責人擔心，一旦各類援助退去，僅憑30多名心理咨詢師、志愿者可能遠遠不能滿足巨大的心理援助需求。據國家衛(wèi)健委統(tǒng)計，目前調派到湖北的精神心理工作者有415人，開設了7個24小時網絡心理平臺。

　　戰(zhàn)“疫”之后：心理疏導干預服務將融入日常生活

江西南昌市未成年人心理健康輔導中心主任何靜麗最近發(fā)現，隨疫情變化“冷”了一段時間的熱線又“熱”了起來。而且許多咨詢內容已不僅與疫情相關，夫妻、親子、鄰里關系等與日常生活相關的內容多了起來。她認為，在戰(zhàn)“疫”中被激活并豐富起來的心理疏導干預機制應該在今后融入日常生活，這有利于提高公眾生活質量、提升社會治理效能。

記者了解到已有不少地方正為此積累資源。在江西南昌，市防控應急指揮部成立了以心理咨詢師為主體的人文關懷工作組，招募600多名有一定專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，通過社交媒體將心理疏導干預的觸角深入到社區(qū)人群。

在上海，衛(wèi)生健康部門在上?！敖】翟啤本W絡平臺設立心理服務板塊，目前已有200余名專業(yè)咨詢人員參與，提供24小時服務，截至9日24時，平臺和熱線接受咨詢4046人次，在線心理自評超過40萬人次。

互聯(lián)網平臺有效提升了心理健康資源使用效率。疫情期間，知乎APP通過設置“心理援助”“大家，不怕”等版塊、開辦“送你一副心理口罩”網絡圓桌幫助網友緩解焦慮情緒、保持心理健康。互聯(lián)網心理咨詢平臺“簡單心理”開設“醫(yī)護專線”，特別向醫(yī)護人員提供免費的心理服務。

智聯(lián)招聘在智享盒子小程序上線《返崗復工后的心態(tài)調適》、《復工后員工心理與情緒疏導》等系列課程，邀請來自清華、中科院等知名院校、科研機構的專家在線授課，助力保障復工復產環(huán)境中的心理健康。今日頭條在“抗擊肺炎”頻道中上線了壹心理、京東健康、北師大心理咨詢中心等平臺免費為公眾提供心理咨詢，已累計服務超過140萬用戶。相關內容在疫情結束后將轉移至頭條健康小程序繼續(xù)服務公眾。

“去年我國已啟動全國社會心理服務體系試點建設，現在看來這項工作提前迎來了考驗，已經等不得了?！秉S薛冰說。

對于在當前專業(yè)人才資源有限情況下如何有效開展相關心理工作的問題，高文斌認為，各企業(yè)、機關事業(yè)單位的黨委、工會等人力資源部門可以成為社會心理服務提供者的主體之一，“投入規(guī)模有限，但可以提供大范圍的心理支持?！保▓?zhí)筆記者：屈婷，參與采寫記者：仇逸、吳鍾昊、林苗苗、趙丹丹）