而作為消費(fèi)者，“后悔權(quán)”在法律和部門規(guī)章上獲得了支持，買家的權(quán)益得到了更好的保護(hù)，消費(fèi)者也很滿意。

宋女士是位寶媽，在對(duì)孩子的吃穿用上的投資從不吝嗇。她總是在各大網(wǎng)購平臺(tái)為寶寶選購物品。2016年6月17號(hào)，宋女士在網(wǎng)上買了6件童裝，收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵想退貨，沒想到被商家拒絕。在《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實(shí)施之前她總遇到類似的情況，宋女士只能選擇默默吞下“苦果”。

在網(wǎng)購具體實(shí)踐中，宋女士反映，有些經(jīng)營者往往擅自對(duì)不適用無理由退貨的商品范圍進(jìn)行擴(kuò)大解釋，她認(rèn)為：“商家雖同意退，但總會(huì)找出理由讓你退不成”，很容易引發(fā)消費(fèi)爭議。

為此，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》在新《消法》明確的四類商品基礎(chǔ)上，又作了補(bǔ)充：拆封后影響人身安全或者生命健康，或者導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已表明的臨近保質(zhì)期，或者有瑕疵的商品等三類經(jīng)消費(fèi)者購買時(shí)確認(rèn)可不適用7日無理由退貨的商品。

宋女士認(rèn)為新《消法》使網(wǎng)購?fù)素涀兊煤唵瘟耍骸靶碌南ㄌ貏e清楚，在遇到以前類似的情況，跟商家一說，如果不解決就找平臺(tái)，基本上在沒遇到過以前的情況。”

在福建省漳州騰睿電子商務(wù)有限公司，工作人員正在有條不紊的給剛剛收到的退貨商品時(shí)行登記、入庫、辦理退款。公司董事長許志騰告訴記者，自《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》開始施行以來，退貨量較以前有小幅上升，他們作為商家也都按照相關(guān)規(guī)定辦理了退貨：“他買的東西不要了，我們就要給他退款了，你是因?yàn)槟阕约翰幌矚g，產(chǎn)品是沒有問題的，那運(yùn)費(fèi)就要你自己出了。那如果說是產(chǎn)品的問題，或者說沒有按規(guī)則給你發(fā)貨，屬于商家的錯(cuò)誤就商家來負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)了。”