投訴舉報須及時處理——

統(tǒng)一受理機構接到旅游者投訴、舉報后，應及時調查處理。按照旅游綜合執(zhí)法職責分工應當由其他部門調查處理的，在三個工作日內移送有關行政部門處理。統(tǒng)一受理機構應當將移送情況告知旅游者。有關行政部門應當將處理情況向旅游者反饋。

7個不允許——

條例第53條提出，任何單位和個人不得有如下行為：

1、未取得旅行社經營許可、旅游客運經營許可、導游證，從事一日游經營服務活動；

2、擅自在公共場所散發(fā)、懸掛、涂寫、張貼一日游產品廣告；

中新社發(fā) 尹志燁 作

3、冒用旅行社、旅游集散中心、公交客運企業(yè)等名義，利用公交站牌、互聯(lián)網、旅游地圖等媒介或者在旅館、車站等公共場所，發(fā)布一日游虛假信息，非法攬客；

4、以不合理低價非法攬客，并在旅游行程中向旅游者索要合同約定以外的費用，誘騙、強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目；　

　　5、擅自變更行程或者中止服務活動，甩團、甩客；

6、在景區(qū)內及其周邊地區(qū)，追逐，攔截旅游者，索要物品，推銷商品或者服務；

7、其他法律、法規(guī)規(guī)定的一日游違法行為。

如果違反有關條款，條例也明確了要承擔的法律責任。例如，如果違反條例第53條，對所列違法行為相關上位法和本市地方性法規(guī)有規(guī)定的，優(yōu)先適用相關法律法規(guī)的規(guī)定。或者由旅游、工商、交通、城管執(zhí)法等有關行政部門責令改正，沒收違法所得，并處以1萬元以上10萬元以下罰款；違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；對有關責任人員，處以2000元以上2萬元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

防騙5個小錦囊

說了這么多，國是直通車再送你5個旅行小錦囊，愿你出行一路平安。

吃：注意飲食衛(wèi)生，購買本地特產可避開旅游地，選擇當?shù)爻?、連鎖品牌店。

?。?/strong>支付交易警惕詐騙交易，貴重物品存放在寄存處。單人住宿，小心陌生人尾隨，聽到生人敲門，切莫著急開門。

行：看管好個人財物，避開人流密集場所，注意人身安全；不要隨便接受陌生人的食物飲品，謹防上當受騙。

玩：選擇正規(guī)旅行社，不要貪圖“低價”拼團。如遇到問題，注意留存證據(jù)，及早與當?shù)鼐臁⒐俜铰?lián)系。

購：選擇正規(guī)商店、規(guī)范市場進行購物，索取發(fā)票、收據(jù)等購物憑證，一旦發(fā)現(xiàn)購買物品有質量等問題，要及時和有關部門聯(lián)系，要求退還或賠償損失。

最后，祝各位大小朋友端午節(jié)快樂，開開心心耍，高高興興吃粽子！

曾鼐