央廣網(wǎng)北京5月31日消息(記者潘毅)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，相信有不少朋友在端午小長(zhǎng)假期間到國(guó)外去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，但是出境游的安全保障問(wèn)題不知道您有沒(méi)有提前考慮過(guò)？前不久，上海16名游客通過(guò)攜程報(bào)團(tuán)到歐洲旅游，但是剛到羅馬的第一天，全部行李和護(hù)照就被偷，行程陷入窘境。

這幾年來(lái)，中國(guó)游客在國(guó)外被盜、被搶的情況屢見(jiàn)不鮮，但是，由于缺乏明確的賠付標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)賠償額度過(guò)低、賠償款無(wú)法及時(shí)到位等問(wèn)題，使得出境游變成出境“憂”。

這一旅行團(tuán)游客參加的是“意大利+瑞士+法國(guó)13日跟團(tuán)游”，每人的團(tuán)費(fèi)近2萬(wàn)元，飛機(jī)抵達(dá)羅馬機(jī)場(chǎng)時(shí)是當(dāng)?shù)貢r(shí)間早晨，地接社安排了司機(jī)在機(jī)場(chǎng)接團(tuán)。由于羅馬一些景點(diǎn)限制旅游車駛?cè)耄匀珗F(tuán)基本是步行，但是到了傍晚集合時(shí)間，司機(jī)告訴游客們，堆放在車子后部的20多個(gè)箱子都不見(jiàn)了。不僅如此，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。全團(tuán)游客包括領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照都鎖在領(lǐng)隊(duì)的箱子里，這個(gè)箱子同樣被竊。

攜程公關(guān)事務(wù)部經(jīng)理馬怡冰表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，他們的地接社、車輛，包括司機(jī)資質(zhì)、領(lǐng)隊(duì)都是沒(méi)有問(wèn)題的，而且這個(gè)司機(jī)在車行工作已經(jīng)有10年了。

在旅游團(tuán)出發(fā)前，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購(gòu)買了旅游保險(xiǎn)，其中包括旅行證件遺失、個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等項(xiàng)目的保障。不過(guò)游客認(rèn)為，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失。

有保險(xiǎn)從業(yè)人員表示，這是因?yàn)橄鄬?duì)于發(fā)生概率較低的意外傷害事件，財(cái)物遺失、被竊被搶發(fā)生概率較高。因此，保險(xiǎn)公司對(duì)于償付風(fēng)險(xiǎn)較高的保險(xiǎn)責(zé)任，其保額普遍設(shè)置較低。

中國(guó)游客在歐洲被盜搶的情況屢見(jiàn)不鮮。國(guó)家旅游局對(duì)此也發(fā)過(guò)相關(guān)旅游警示，提醒中國(guó)游客在歐洲游玩時(shí)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。而此類現(xiàn)象在美國(guó)也難以避免。2月底3月初，來(lái)自上海的中國(guó)游客羅先生夫婦通過(guò)國(guó)內(nèi)某家旅行社報(bào)名參加了美國(guó)黃石公園的十日游，在行程的最后一天，放在車上的行李卻不翼而飛。而且由于旅游巴士?？康奈恢们『脹](méi)有攝像頭，當(dāng)?shù)鼐揭矡o(wú)法在短時(shí)間內(nèi)破案。

羅先生介紹，“我們3月9號(hào)有去過(guò)海鷗假期旅行社跟他們交流，當(dāng)天他們給到我們的答復(fù)是，你們的東西放在車上被盜了，是司機(jī)承諾你們，去看守你們的行李，如果你覺(jué)得有責(zé)任，可以去告司機(jī)?！?/p>