互聯(lián)網(wǎng)界的新聞似乎越來越“娛樂化”。順豐掌門王衛(wèi)，曾經(jīng)是馬云口中最尊敬的人，但在前天，這兩個(gè)此前玩得不錯(cuò)的伙伴——阿里系的菜鳥網(wǎng)絡(luò)與中國物流大佬順豐快遞，突然宣布“玩”不到一起了。矛盾焦點(diǎn)似乎與物流客戶數(shù)據(jù)有關(guān)，雙方均聲稱“是為了客戶數(shù)據(jù)安全”。大戲上演剛過一天，圍觀“群眾”就開始發(fā)表立場了，先是騰訊云表示愿助力順豐布局云端，接著，京東掌門劉強(qiáng)東又補(bǔ)一句：我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人……

順豐和菜鳥因大數(shù)據(jù)鬧掰

事件公開爆發(fā)于6月1日的中午，菜鳥方面率先發(fā)聲，稱合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口。菜鳥當(dāng)時(shí)發(fā)布的一份公告稱：5月31日晚6時(shí)，他們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。這導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混亂。

菜鳥方面稱，此前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，他們根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議，正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，擬加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因不配合。

公開資料顯示，豐巢是一家面向所有快遞公司、電商物流平臺(tái)提供智能快遞柜服務(wù)的科技公司，順豐持有豐巢超過30%的股份。

很快，順豐對(duì)菜鳥的公告進(jìn)行了回應(yīng)，表示阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥同時(shí)封殺了第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾。而對(duì)于事件的起因，順豐的說法是，菜鳥基于自身商業(yè)利益，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。

騰訊云和京東“力挺”順豐

盡管菜鳥不認(rèn)可“云之爭”的說法，不過，騰訊云在這場互掐大戲中確實(shí)選擇了支持順豐。6月1日晚7點(diǎn)，騰訊云在其微博上發(fā)布了一條消息，表示愿助力順豐布局云端。

一波未平一波又起，昨日一早，京東掌門人劉強(qiáng)東在其個(gè)人社交賬戶上對(duì)菜鳥和順豐的互掐大戲發(fā)表評(píng)論稱：“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人！現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺(tái)的都被拿走！已經(jīng)嚴(yán)重違法！公民的隱私信息誰來保護(hù)？呼吁有關(guān)部門調(diào)查！”劉強(qiáng)東一發(fā)聲，就有網(wǎng)友稱其為“預(yù)言家”，因?yàn)樗坪踉缇皖A(yù)料到會(huì)有這天。

2013年5月，馬云組建菜鳥網(wǎng)絡(luò)，吸引了四通一達(dá)、天天及順豐等快遞巨頭出資加盟。馬云在出任菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長的演講中表示“我們不會(huì)搶快遞公司的生意，阿里巴巴是永遠(yuǎn)不會(huì)做快遞的”。但兩年之后的2015年5月，阿里便聯(lián)手云峰基金，戰(zhàn)略投資圓通，獲得了圓通比例不低的股份。當(dāng)時(shí)，京東CEO劉強(qiáng)東曾在某節(jié)目中直言：菜鳥網(wǎng)絡(luò)就是在幾家物流公司上搭建系統(tǒng)，說得好聽是提升這幾家物流公司的效率，說得難聽點(diǎn)，這幾家公司的大部分利潤都會(huì)被菜鳥吸走。但劉強(qiáng)東提到，只有一個(gè)例外，那就是順豐。

不管出于何種原因，從5月29日順豐等15家快遞與菜鳥簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議到6月1日雙方鬧掰，馬云與王衛(wèi)的蜜月期只維持了3天。

國家郵政局請雙方注意影響

這次事件甚至引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注。國家郵政局試圖從中調(diào)停，6月1日夜，在其官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費(fèi)的提示》，該提示稱：“受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響?！?/p>

國家郵政局對(duì)此事高度重視，及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行了溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。國家郵政局還在提示中要求，各地郵政管理部門保持高度警覺，強(qiáng)化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運(yùn)能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通。

截至目前，申通、中通和韻達(dá)等其他快遞公司，對(duì)此事件均未發(fā)表任何看法。

合作有共贏，斗則兩敗俱傷

關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的背后，本質(zhì)上是順豐和菜鳥對(duì)物流大數(shù)據(jù)的話語權(quán)爭奪。業(yè)內(nèi)人士分析，兩家企業(yè)都是中國的龍頭企業(yè)，合作有共贏，斗則兩敗俱傷。

中國物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿說，所有的物流信息平臺(tái)都會(huì)從商家獲取大數(shù)據(jù)，順豐今天跟菜鳥鬧掰，今后還將面臨同樣的問題，企業(yè)和平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)應(yīng)該開放到什么尺度，需要互相協(xié)商把握。北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心教授趙國君說，菜鳥平臺(tái)對(duì)大數(shù)據(jù)的要求，要從法條法理上看是否合理，菜鳥也應(yīng)該反思其對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)開放的要求，真實(shí)的出發(fā)點(diǎn)在哪里。 據(jù)新華社

菜鳥總裁萬霖稱愿與順豐談

昨日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖發(fā)表最新聲明表示，菜鳥與順豐應(yīng)有能力和胸懷達(dá)成共識(shí)。他還稱，此事件正被人利用。

萬霖在聲明中指出，豐巢快遞柜和菜鳥數(shù)據(jù)對(duì)接后，一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號(hào)碼等信息，并超過合理使用范圍，存在嚴(yán)重安全隱患，這是此次事件的核心起因。他認(rèn)為，即使雙方對(duì)快遞柜的數(shù)據(jù)安全問題還無法達(dá)成一致，也只是局部問題，希望順豐冷靜、理性研判數(shù)據(jù)安全的重要性。他同時(shí)認(rèn)為，在保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全的問題上，(菜鳥和順豐)雙方應(yīng)該有能力也有胸懷達(dá)成共識(shí)。

“只要能夠保證商家和消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息安全，我們隨時(shí)愿意跟順豐坐下來談?！比f霖還談到，事實(shí)上，菜鳥和順豐一直在努力溝通。

萬霖最后表示，此次商業(yè)沖突正被人利用，存在著挑撥、中傷、暗中策劃、推波助瀾等情況，(有的人)為了自己的私利，唯恐天下不亂，試圖形成社會(huì)事件。他對(duì)此表示鄙視。

淘寶天貓商品可通過順豐寄

物流信息只能在順豐官網(wǎng)查

一方是快遞行業(yè)口碑第一的順豐，另一方是電商領(lǐng)域“一哥”阿里系旗下的菜鳥，這兩大公司互懟，對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響嗎？目前順豐是否接淘寶天貓、菜鳥的快遞呢？豐巢柜子是否接菜鳥的快遞呢？重慶晨報(bào)記者昨日進(jìn)行了走訪調(diào)查。

記者昨日上午在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，受此事件影響，不少淘寶用戶無法在淘寶等阿里系平臺(tái)上查詢到通過順豐寄運(yùn)的商品的物流信息。隨后，記者詢問多家淘寶店、天貓店的店主發(fā)現(xiàn)，目前淘寶、天貓確已將順豐除名，在淘寶、天貓上購買的商品不能選擇順豐進(jìn)行郵寄，但是，賣家還是可以自付郵資通過順豐發(fā)貨的，至于物流消息，可以在順豐官網(wǎng)查詢，只是在淘寶、天貓上查不到。

南岸區(qū)幾家順豐實(shí)體店的快遞員告訴記者，他們知道網(wǎng)上在談?wù)擁権S和菜鳥中止合作的事情，不過，店里并未接到公司發(fā)出的不接收阿里系電商平臺(tái)和菜鳥包裹的通知，只要是快件，他們都會(huì)收寄、派送，顧客只需要向商家拿到訂單號(hào)在順豐官網(wǎng)查詢即可。

本組文/本報(bào)記者 楊野 實(shí)習(xí)生 趙香妹