今年以來，美團、百度等外賣平臺也開始發(fā)力同城跑腿業(yè)務。記者在美團外賣上看到，每個代買訂單的代買內(nèi)容和所用時間都會在平臺上顯示，一盒米飯、雙氧水、黑色絲襪、香煙……消費者通過平臺代購的東西五花八門，甚至有用戶直接留言“到店請聯(lián)系我”，并提出細致化的需求。

一些電商平臺里的賣家也開始提供閃送的配送選項，網(wǎng)購消費者可以付更高的“運費”享受當天收貨。

國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016全年同城快遞業(yè)務量完成74.1億件，同比增長37.2%，成為整個快遞行業(yè)增速最快的領域。據(jù)預測，未來五年同城快遞業(yè)務將可能保持40%的增速。

進入同城物流市場的同城跑腿平臺受到了資本的青睞。閃送在今年2月完成5000萬美元的C輪融資后，上周又完成了1億美元的C+輪融資。繼今年1月完成9600萬元人民幣的A輪融資后，UU跑腿近日宣布獲得1億元人民幣的A+輪融資。去年以來，人人快遞、點我達、達達、快服務等同城跑腿平臺都獲得了不小數(shù)額的融資。

跑腿服務亟待規(guī)范

不同于傳統(tǒng)快遞員，同城跑腿平臺中為用戶提供服務的多為眾包快遞員，一旦物品在配送過程中被損毀、送貨時間延遲等問題發(fā)生，多數(shù)跑腿服務平臺并不能為消費者提供和快遞公司相同的保障。

一些平臺在提供跑腿服務時便撇清了自己的責任。百度外賣在《幫送幫取用戶協(xié)議》中明確表示，“本平臺作為交易信息平臺，無法控制每個配送訂單所涉及的物品的質(zhì)量、安全或合法性，以及配送交易的真實性或準確性?！卑俣韧赓u指出，對于不可倒置、怕震、精密、易碎等對跑腿有非凡要求的物品，用戶應在下單前特殊備注并采取防止損害的包裝措施，并標出適當、明顯的標記。

然而，許多消費者在下單前，并不會閱讀《幫送幫取用戶協(xié)議》，一旦配送的物品發(fā)生了損毀或不能按時寄出，消費者將面臨投訴無門的情況。

業(yè)內(nèi)人士分析，跑腿服務作為新興的生活服務類型，目前是“摸著石頭過河”，行業(yè)標準仍存在空白，如何實現(xiàn)標準化運營和規(guī)范化發(fā)展，是亟待解決的問題。記者 馬婧