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　　文/艾誠(chéng)

微博能“算命”。

“2011年12月：創(chuàng)業(yè)路上，用戶是你的快樂(lè)源泉，對(duì)手是痛苦病因 ，所以我們要關(guān)注用戶、忽略對(duì)手。

2012年：如果不確定創(chuàng)業(yè)這條路該不該走下去，那就去問(wèn)用戶，產(chǎn)品有沒(méi)有存在的必要，有的話，就抱緊用戶。

2013年：做本來(lái)的自己，和真正與生命相關(guān)的人交往。

2015年：說(shuō)真話，才是真紀(jì)念。

……”

用戶至上、頗具憤青氣質(zhì)的熱血?jiǎng)?chuàng)業(yè)者躍然而出。

原來(lái)，易到的命運(yùn)是一早就注定了的。

他是周航。

　　創(chuàng)業(yè)早期：速度重要還是產(chǎn)品完美重要？

　　周航的第一次創(chuàng)業(yè)始于94年，21歲時(shí)，那時(shí)候的他無(wú)所畏懼。

在邁過(guò)大大小小的坑、取得過(guò)成績(jī)、經(jīng)歷過(guò)挫折后。他得出一個(gè)結(jié)論：前一小步的點(diǎn)滴成功就像一劑春藥，燒得你欲罷不能的沖動(dòng)犯錯(cuò)誤。下次創(chuàng)業(yè)只干一件事，并且全力以赴。

全力以赴的這件事，他選擇了易到。

2010年的網(wǎng)約車領(lǐng)域，他是拓荒者，也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里的“夜行人”。 前無(wú)行人，后無(wú)來(lái)者。但他謹(jǐn)遵創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：只干一件事，全力以赴，堅(jiān)持。

2011年，O2O的概念還沒(méi)出現(xiàn)，易到做了第一版的打車業(yè)務(wù)。需求真實(shí)存在，商業(yè)模式明晰，收入閉環(huán)，易到所有的特征都指向“完美”。

過(guò)于完美，或者說(shuō)過(guò)于追求完美，最終導(dǎo)致了易到的“不完美”。

錯(cuò)誤一、過(guò)于追求完美而忽視了速度

最初，易到在支付方式上，并沒(méi)有向移動(dòng)支付靠攏，而是選擇了APP綁定信用卡支付。去銀行一家家直連，甚至為了安全拉一個(gè)專線，一個(gè)談判花了7個(gè)月，每個(gè)專線花了7萬(wàn)元。

為了有別于出租車，易到更是設(shè)計(jì)了一個(gè)非常復(fù)雜的計(jì)價(jià)模型，從時(shí)間計(jì)費(fèi)改為時(shí)間/路程計(jì)費(fèi)直接面向C端。

追求完美的代價(jià)是，沒(méi)有抓住領(lǐng)先18個(gè)月的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。后來(lái)者滴滴打車、快的、Uber紛紛跑到了前面。

“對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，快比完美要重要?！敝芎秸f(shuō)。

錯(cuò)誤二、沒(méi)有合伙人文化

在易到早期，雖不是“一言堂”，但團(tuán)隊(duì)仍是明顯的上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)有形成真正的合伙人文化。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖獨(dú)大的優(yōu)勢(shì)是，領(lǐng)袖跑的快，團(tuán)隊(duì)跑的快，領(lǐng)袖掉坑里，團(tuán)隊(duì)也掉坑里，且半天爬不上來(lái)。

“一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要互相激發(fā)，互相挑戰(zhàn)。真正的合伙人文化可以讓團(tuán)隊(duì)一起向前跑，掉坑的幾率會(huì)降低?！本驮缙趫F(tuán)隊(duì)，周航也進(jìn)行了反思。

創(chuàng)業(yè)中期：應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)還是關(guān)注用戶？

對(duì)于“拓荒”，周航有著一番“推門理論”：哪怕它是銅墻鐵壁，也可以拿塊木頭去撞一撞，可能沒(méi)撞開(kāi)，但它已經(jīng)松動(dòng)了。如果一萬(wàn)個(gè)人去撞這個(gè)門，就開(kāi)了。

在易到“推門”的過(guò)程中，滴滴、快的……紛紛加入進(jìn)來(lái)，并且發(fā)生了一場(chǎng)人類商業(yè)史上前所未有的資本大戰(zhàn)。戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷程度，以數(shù)百億計(jì)。

在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，易到從開(kāi)創(chuàng)者落后到“打著望遠(yuǎn)鏡都找不到的地步”。

　　錯(cuò)誤一、忽視競(jìng)爭(zhēng)、回避競(jìng)爭(zhēng)

　　對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)和瘋狂補(bǔ)貼，易到選擇了忽視，甚至鄙視。

同做高端車的Uber開(kāi)始降價(jià)、放量，易到無(wú)動(dòng)于衷，堅(jiān)持高端差異化服務(wù)。正如周航在微博中所說(shuō)，把目光一直放在用戶身上，而沒(méi)有放在對(duì)手身上。對(duì)方做的任何行為不跟進(jìn)。

紅杉要對(duì)其投資，易到拒絕。“一方面考慮股權(quán)會(huì)稀釋很多，另外我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)估計(jì)錯(cuò)誤。沒(méi)想到競(jìng)爭(zhēng)如此慘烈。”

事實(shí)證明，在這個(gè)高頻、大眾的行業(yè)，價(jià)格撬動(dòng)簡(jiǎn)單粗暴也最有效。

嶄新的商業(yè)模式，市場(chǎng)需要被教育?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有老大、老二才能生存，似乎成為規(guī)律。

不跟進(jìn)、有潔癖的易到，終歸在這場(chǎng)豪賭中被邊緣化。

“我們本質(zhì)上的心態(tài)，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)回避競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)所謂的差異化服務(wù)、忠實(shí)的會(huì)員體系、很強(qiáng)控制力的資源……在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，都不如流量和價(jià)格戰(zhàn)有效?！敝芎秸J(rèn)為面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，寧可競(jìng)爭(zhēng)過(guò)激也不要忽視競(jìng)爭(zhēng)。

　　錯(cuò)誤二、政策判斷失誤

　　自易到創(chuàng)立的第一天，身上就一直貼著“非法經(jīng)營(yíng)”的標(biāo)簽。

2014年8月，北京市交通委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁汽車租賃企業(yè)為非法營(yíng)運(yùn)提供便利的通知》，“易到被認(rèn)定非法”的新聞紛沓而至。 那是周航創(chuàng)業(yè)20多年來(lái)，壓力最大的一次。

2016年7月，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》頒布，網(wǎng)約車的合法地位明確。

兩年的時(shí)間，天壤云泥。

曾經(jīng)周航認(rèn)為瘋狂補(bǔ)貼沖擊市場(chǎng)，影響社會(huì)穩(wěn)定，政府一定會(huì)干預(yù)，所以專車定位為出租車之上的業(yè)務(wù)，他不會(huì)在中國(guó)挑戰(zhàn)出租車政府管制的體系。

如他所料，政府干預(yù)了。但是他猜中了開(kāi)頭沒(méi)猜中結(jié)尾，政府是在兩年之后才干預(yù)。兩年的時(shí)間，對(duì)手在做什么？

對(duì)手采用一切手段搶奪流量，積累到一定量，采取破壞性的競(jìng)爭(zhēng)策略，向上進(jìn)攻高利潤(rùn)的差異化市場(chǎng)，比如降價(jià)、補(bǔ)貼，直接把走差異化高端服務(wù)的收入成本結(jié)構(gòu)徹底破壞掉。而易到的市值、現(xiàn)金、再融資都處于非常被動(dòng)的狀態(tài)。最后不得不跟進(jìn)，進(jìn)入對(duì)方的節(jié)奏。

“我當(dāng)時(shí)認(rèn)為政府不會(huì)讓專車成為出租，但是政府容忍二年之久。二年的時(shí)間，對(duì)手已經(jīng)把市場(chǎng)全部打下來(lái)了?！敝芎揭唤z苦笑中夾雜著無(wú)奈。

創(chuàng)業(yè)后期：融資、選擇投資人的正確打開(kāi)方式是什么？

2014年，有多個(gè)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)系易到，易到猶豫股東選誰(shuí)?！艾F(xiàn)在看起來(lái)，當(dāng)時(shí)自己設(shè)的問(wèn)題多愚蠢。應(yīng)該全要。哪怕把份額拆分的小一點(diǎn)?！敝芎秸f(shuō)。

錯(cuò)誤一、融資假設(shè)錯(cuò)誤

對(duì)于融資，當(dāng)初周航設(shè)置了一個(gè)錯(cuò)誤的融資假設(shè)：為了18個(gè)月以后的利潤(rùn)設(shè)計(jì)融資計(jì)劃。他沒(méi)有考慮動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，沒(méi)想明白融資要來(lái)干什么，也不知道業(yè)務(wù)需要什么樣的東西。

“融資是為了競(jìng)爭(zhēng)，不是為了培育市場(chǎng)規(guī)?；Ｕ虥](méi)打完，是需要打仗的，當(dāng)時(shí)犯了不可饒恕的錯(cuò)誤?！敝芎椒此嫉剑皩?duì)手融了7億，就像有了核彈，一個(gè)沒(méi)有核彈的國(guó)家怎么敢跟有核彈的國(guó)家打仗呢？”

錯(cuò)誤二、投資人選擇之殤

戰(zhàn)爭(zhēng)殘酷，炮火連天中，易到倉(cāng)皇孑孓，不知所措。

此時(shí)，樂(lè)視宛如白衣騎士般，沖到易到面前，以并購(gòu)的方式投資了易到。

周航內(nèi)心五谷雜陳，他把“親生兒子”交到了“養(yǎng)父”的手里，以另一種方式守護(hù)他。

接下來(lái)，易到“起死回生”。但誰(shuí)也沒(méi)有想到這只是一場(chǎng)“飲鴆止渴”般的“續(xù)命”。

2015年11月，易到“100%充返”，2016年1月，易到開(kāi)啟專車節(jié)，豪擲10億現(xiàn)金；2016年6月，專車價(jià)格大幅下調(diào)。2016年7月，易到開(kāi)啟“生態(tài)充返”，正式成為樂(lè)視生態(tài)的入口。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，易到在 “100%充返”活動(dòng)中總充值金額超過(guò)60億元，相當(dāng)于融資10億美元。

在艾問(wèn)頂級(jí)人物第三季《不死法則》系列里，鏡頭外的周航和距其辦公室不足兩米處辦公的員工簡(jiǎn)單交談，“你是哪個(gè)團(tuán)隊(duì)的，負(fù)責(zé)什么？你是什么時(shí)候來(lái)的？”

很顯然，周航對(duì)外掛職，已沒(méi)有了實(shí)權(quán)。但他仍向艾問(wèn)人物描繪了一番易到加入樂(lè)視生態(tài)，即將“正當(dāng)發(fā)展”的景象。也許當(dāng)初“非法經(jīng)營(yíng)”下的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”使他對(duì)樂(lè)視的“狼性”多了一份向往。

但，沒(méi)有資金是不需要代價(jià)的。樂(lè)視注資易到，易到成為樂(lè)視的資金入口。有因就有果。

易到逐漸出現(xiàn)了司機(jī)提現(xiàn)困難等問(wèn)題，而樂(lè)視主導(dǎo)下的易到依舊鼓勵(lì)用戶繼續(xù)高額充值。周航微博里的罵聲見(jiàn)長(zhǎng)。

一個(gè)敢于罵天罵地的人卻轉(zhuǎn)眼間背負(fù)上了一個(gè)罵名，甚至連祖宗十八代都受連累。而這些罵他的人，卻是那些自他創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就一直放在胸口的用戶。

相信這是個(gè)辛酸而決絕的決定，周航?jīng)Q定劃清界限，哪怕后果會(huì)兩敗俱傷。

他不要中庸圓滑，也不要讓自己看起來(lái)觀感最好。他是易到相關(guān)利益者，要做對(duì)易到最有利的事情，對(duì)易到用戶最有利的事情。

之后的事情，便是一地雞毛。

周航喊話樂(lè)視，要“妥善處理好易到的問(wèn)題”。樂(lè)視回應(yīng)周航“農(nóng)夫與蛇”。喧囂四起。

賈躍亭的創(chuàng)業(yè)精神值得尊重，但其計(jì)劃具體落地的步驟卻存在巨大漏洞。將很多從市場(chǎng)籌措或臨時(shí)籌措的資金投向回報(bào)較慢的手機(jī)、汽車項(xiàng)目，在關(guān)聯(lián)公司之間挪用資金，進(jìn)行短融長(zhǎng)投，終究“樓坍塌，賓客散?！?/p>

對(duì)易到來(lái)說(shuō)，周航不惜舍棄聲譽(yù)的決絕，加速了樂(lè)視在易到的謝幕，迎來(lái)了韜蘊(yùn)資本的進(jìn)駐。易到又一次獲得了“續(xù)命”的機(jī)會(huì)。

“誰(shuí)做股東都比樂(lè)視好?！敝芎綄?duì)當(dāng)初選擇投資人進(jìn)行了反思?！芭c其尋找新的投資人，不如繼續(xù)用心取得老投資人的支持。老投資人更了解你，也會(huì)真正和你站在一起，迎來(lái)雙方最大的共贏。”

風(fēng)波漸定，周航的心緒也逐漸沉淀。

他想起曾有一個(gè)投資人想投資易到但最終放棄，說(shuō)易到做的事情和創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的性格和氣質(zhì)不匹配。

初聞此話，周航內(nèi)心極不舒服、不服氣。如今，他認(rèn)為這個(gè)投資人說(shuō)的對(duì)。

“我是這個(gè)行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者沒(méi)錯(cuò)。但它最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是強(qiáng)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)。更多需要的是執(zhí)行力、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的敏感度、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的偏好，從這些方面來(lái)說(shuō)的確不符合我個(gè)人的特質(zhì)?！?/p>

談起易到，他更希望通過(guò)咀嚼過(guò)去，對(duì)世界、商業(yè)、人生，有一個(gè)重新的理解。如果失敗不可避免。那么不妨直面、放下，繼續(xù)前行。

創(chuàng)業(yè)對(duì)他來(lái)說(shuō)，就像吸毒，難受但上癮。這種上癮更多的是來(lái)自于對(duì)自由的追求。

“自由不是什么都不用干了，去享受生活，這是膚淺的自由。深刻的自由是心無(wú)掛念，不因恐懼而怯弱，不因貪婪而追求，心沒(méi)有約束，更自然的去接近于真正熱愛(ài)的事情?！敝芎秸f(shuō)。

　　艾問(wèn)·快問(wèn)快答

　　艾誠(chéng)：如果2015年10月份樂(lè)視沒(méi)有注資入股易到，易到還能活到今天嗎？

周航：任何事情已經(jīng)發(fā)生了，本身可能就是宿命。易到一個(gè)有潔癖的公司去碰到另外一個(gè)很極端的對(duì)象，也是很戲劇性的。如果當(dāng)時(shí)樂(lè)視沒(méi)有注資入股易到？其實(shí)也有可能會(huì)更好。

艾誠(chéng)：在2015年，你說(shuō)樂(lè)視入股易到也許是野蠻生長(zhǎng)的開(kāi)始？

周航：談戀愛(ài)也是一樣的，對(duì)一個(gè)新事物總是抱著積極正面的情緒，抱著期待，但是過(guò)程中會(huì)有根本性的問(wèn)題或者矛盾發(fā)生。

艾誠(chéng)：和樂(lè)視公開(kāi)決裂之前，有跟樂(lè)視創(chuàng)始人賈躍亭溝通過(guò)嗎？

周航：最后一次溝通是去年吧。我跟他們的團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)。

艾誠(chéng)：最后選擇這么悲壯的方式和樂(lè)視和老賈決裂是無(wú)奈嗎？

周航：我的做法在中國(guó)商界比較少見(jiàn)。中國(guó)本身是一個(gè)灰色的世界，在灰色的世界有灰色的默契，不管怎樣不會(huì)把很多東西掀到臺(tái)面來(lái)，掀上來(lái)，在以后灰色的世界誰(shuí)敢與你共榮呢。但我的立場(chǎng)是易到相關(guān)利益者。對(duì)我而言是要做對(duì)易到最有利的事情，而不是讓我看起來(lái)觀感最好的事情。

艾誠(chéng)：怎么評(píng)價(jià)易到這次創(chuàng)業(yè)呢，是失敗嗎？

周航：這不重要，易到開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)行業(yè)，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)人生。不僅增加了我個(gè)人對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知，還結(jié)識(shí)了很多人，包括你。我的人生因?yàn)橐椎阶兊梅浅＞屎拓S富。

艾誠(chéng)：如果有人說(shuō)你在這個(gè)過(guò)程中一直都做的不那么對(duì)，或者在重大戰(zhàn)略上有失誤，你怎么回應(yīng)？

周航：商業(yè)上沒(méi)有非黑即白的選擇，都是灰度。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，重新復(fù)盤，不是為了判斷當(dāng)時(shí)什么做的對(duì)，什么做的錯(cuò)，更重要的是從中學(xué)習(xí)了什么，認(rèn)知有沒(méi)有提升？一切認(rèn)識(shí)是為了讓以后更好。

艾誠(chéng)：你是天生的創(chuàng)業(yè)家，要連續(xù)創(chuàng)業(yè)，接下來(lái)創(chuàng)什么呢？

周航：如果再次創(chuàng)業(yè)，做自己喜歡的事情，不能逆勢(shì)而行。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這波大潮基本過(guò)去了。這波大潮最基本的東西就是鏈接性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛的鏈接性帶來(lái)的價(jià)值。但是我們可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)涉及很多領(lǐng)域，對(duì)我們生活改變了很多，但是我們依然看到還有很多沒(méi)被改變。這就說(shuō)明：一、這就是你的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。第二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鏈接的驅(qū)動(dòng)力可能對(duì)這些行業(yè)還沒(méi)有構(gòu)成根本性的改變驅(qū)動(dòng)，在等待第二波。

我覺(jué)得下一步肯定是AI、商業(yè)智能。互聯(lián)網(wǎng)之后肯定是商業(yè)智能化的浪潮，下一步的技術(shù)推動(dòng)力是這個(gè)。我會(huì)做接近內(nèi)心更熱愛(ài)的事情。

艾誠(chéng)：下次坊間流傳的是“創(chuàng)業(yè)一定要周航”？

周航：大多數(shù)投資者并不喜歡夜里12點(diǎn)發(fā)微信朋友圈，天天奮斗加班，九九六是日常功課的創(chuàng)業(yè)者。我覺(jué)得沒(méi)有意義，我越來(lái)越感覺(jué)到，在做正確的事之前，勤奮毫不重要。如果你做的事不正確，勤奮半天，瞎忙活。CEO最大的責(zé)任就是決定什么是正確的事。

艾誠(chéng)：如何區(qū)分忙碌和勤奮？

周航：沒(méi)有足夠勤奮的思考找不到正確的事情。只不過(guò)不要在體力上故作勤奮。很大的工作強(qiáng)度可持續(xù)性是沒(méi)有的，很多時(shí)候好像不這樣就不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，甚至互聯(lián)網(wǎng)公司晚上不加班都是不正確的。最近順為同事去美國(guó)Facebook很有感觸，下午6點(diǎn)一個(gè)人都見(jiàn)不到了，他很感慨，說(shuō)我們太勤奮了，我們超過(guò)他們是早晚的事情。正好相反，我的感觸是，在做一件正確的事情面前，勤奮是多么不重要。

艾誠(chéng)：連續(xù)創(chuàng)業(yè)也說(shuō)不清是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè)者有更接近未來(lái)的生活方式，你會(huì)擔(dān)心自己不是主流嗎？

周航：我快40歲的時(shí)候最恐懼，因?yàn)楫?dāng)時(shí)覺(jué)得40歲作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)高危行業(yè)，在面對(duì)年輕人的時(shí)候毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。也沒(méi)必要模仿90后、00后的生活方式，那不是東施效顰嗎？年輕是一種狀態(tài)。每個(gè)人都要找到適合自己的、擅長(zhǎng)的事情做出來(lái)。

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