近期，按照國(guó)務(wù)院與銀監(jiān)會(huì)的要求，農(nóng)業(yè)銀行制定印發(fā)《普惠金融事業(yè)部建設(shè)實(shí)施方案》，在總行建立普惠金融事業(yè)部+中后臺(tái)八中心的事業(yè)部組織架構(gòu)，在分支行建立普惠金融事業(yè)部或普惠金融經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，全行形成“三農(nóng)金融事業(yè)部+普惠金融事業(yè)部”雙輪驅(qū)動(dòng)的、覆蓋城鄉(xiāng)的、具有農(nóng)業(yè)銀行特色的普惠金融服務(wù)體系。

三、制度流程持續(xù)優(yōu)化

根據(jù)“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單原則”，農(nóng)業(yè)銀行不斷打造差異化的小微企業(yè)金融政策制度與業(yè)務(wù)流程。完善小微企業(yè)客戶準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)分類、信用評(píng)級(jí)、資本計(jì)量、審查審批、業(yè)務(wù)授權(quán)等方面的配套政策制度，不斷改善小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在統(tǒng)一的政策制度基礎(chǔ)上，對(duì)轄內(nèi)特色明顯、小微企業(yè)金融資源豐富的區(qū)域制定差異化的區(qū)域信貸政策，并建立區(qū)域政策后評(píng)價(jià)制度，對(duì)區(qū)域政策及時(shí)調(diào)整和修訂，確保充分發(fā)揮區(qū)域政策適用性、針對(duì)性與及時(shí)性的特點(diǎn)。完善小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)體系，從業(yè)務(wù)發(fā)展能力、價(jià)值創(chuàng)造能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等方面，持續(xù)優(yōu)化考核指標(biāo)，充分發(fā)揮績(jī)效考核的基礎(chǔ)性引領(lǐng)作用。探索小微企業(yè)產(chǎn)品計(jì)價(jià)管理辦法，依據(jù)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品貢獻(xiàn)度合理確定計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮正向激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理積極性。修訂《小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)從業(yè)人員盡職免責(zé)管理辦法》，明確免責(zé)條件，優(yōu)化免責(zé)程序，保護(hù)小微信貸從業(yè)人員積極性。

推廣專業(yè)化、批量化、模板化的“信貸工廠”服務(wù)模式。通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)部授權(quán)、改進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制等方式，構(gòu)建起“工廠式”的信貸業(yè)務(wù)流程體系，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的“一次調(diào)查、一次審查、一次審批”，有效提高小微企業(yè)申貸獲得率。在信貸審查審批中心配備小微企業(yè)專職審查審批人員，對(duì)核心企業(yè)供應(yīng)鏈上下游小微企業(yè)，以及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高科技園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群、特色商圈等區(qū)域集聚小微企業(yè)客戶群，采取批量調(diào)查、批量授信、批量用信模式提供專業(yè)化服務(wù)。進(jìn)行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)模版化試點(diǎn)，一方面，將真實(shí)性核查的制度要求固化在模版中，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免信貸人員遺漏信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的硬控制；另一方面，以制式表格取代文字報(bào)告，提高信貸審批的標(biāo)準(zhǔn)化水平，減輕信貸人員工作量，提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

深化小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的融合。研發(fā)推廣“單位賬戶在線開戶系統(tǒng)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道提供7×24小時(shí)的對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、開戶及產(chǎn)品簽約預(yù)填單服務(wù)，將客戶開立賬戶、產(chǎn)品簽約等線下手工操作移至線上系統(tǒng)處理，將原來(lái)3小時(shí)以上的對(duì)公開戶簽約時(shí)間縮短至30分鐘以內(nèi)，提升了客戶體驗(yàn)，解決了小微客戶辦理業(yè)務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題。在2017年6月，在線預(yù)約開戶的單位客戶達(dá)3萬(wàn)戶，為客戶也為柜臺(tái)人員節(jié)約了1.5萬(wàn)余小時(shí)的業(yè)務(wù)處理時(shí)間，系統(tǒng)推廣取得初步成果。