出境旅行消費者年齡占比一覽

年輕群體已經成為出境旅行的絕對主力，定位年輕用戶的飛豬聚焦年輕人出境游消費習慣，以根據大數據提供更符合需求的產品。被稱為“史上最長假期”的“十一”長假即將到來，出境旅行已經成為人們度過長假的優(yōu)選方式。9月25日，人民網輿情監(jiān)測室和阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬聯合發(fā)布的《年輕群體全球游特征及趨勢報告》顯示，當前年輕群體已成為出境游市場的主力軍，千禧一代的消費習慣、消費行為帶有鮮明的時代特性，比如偏愛自由行、重體驗、追求小眾化并且舍得花錢。

千禧一代成出境游絕對主力

相比上一代來說，中國的年輕人是更愛旅行的一代。人民網和飛豬表示，之所以聚焦在年輕群體，是因為他們已經成了出境旅行的絕對主力。報告顯示，出境旅行消費者中，占比最高的是“90后”，占比達到39%；“80后”、“85后”、“90后”，合計占到出境旅行消費者的78.8%；被稱為“保溫杯”一族的“70前”，整體占比并不高。尤其是近三年來，年輕群體出境旅行人次均保持增長，且增長率高于50%。

從年輕群體出境旅行大軍的來源地來看，與出境旅行整體市場情況一致，主要來自于京、滬、粵、浙、蘇等東南沿海省市，以及西部比較發(fā)達的四川、重慶。但是不同的是，近來內陸城市表現出了很強的增長潛力，云南、江西、湖北、安徽、河南等內陸省份成為年出境人次增長最快的城市。

同時，在旅行目的地的選擇上，一般會有一個進階過程，從國內到境外，從大眾目的地到小眾目的地。據飛豬報告顯示，年輕消費群出境旅行的TOP目的地仍是亞洲、歐洲、美國。但是年輕消費群的目的地進階更明顯，去過更多國家的年輕消費者越來越多，截至2017年去過6個國家以上的，比截至2016年增長了7%。而且年輕群體在目的地的選擇上有很強的長尾特征，15%的人選擇到目的地榜單20名以外的地方去。比如飛豬北極專線的購買者有60%在30歲左右，南極專線購買者有46.5%是“80后”。

值得注意的是，隨著都市中獨立女性意識的崛起，女性已經成為年輕出境旅行消費群的主力軍。女性相較男性而言有多喜歡旅游呢？據人民網和飛豬發(fā)布的報告顯示，女性已經成為年輕出境旅行消費群的主力，占比達62%，比男性高了24個百分點。除了出境次數多，女性也把“買買買”的特質帶到了國外，女性消費者的平均客單價比男性高出了7.1%。此外，女性消費者的出境旅行頻率略高于男性，在飛豬南極專線產品購買者中，59.1%是女性，北極專線購買者超過50%是情侶出行。

年輕人很少說走就走

年輕群體對旅行的態(tài)度可以概括為“夠灑脫”，但并非不理智。近些年，“說走就走”經常被人在談旅行時提及，但從數據來看，真實的情況是很少有人說走就走，雖然年輕但充滿理智的“85后”更加不會。飛豬的報告披露，1/3的人在出發(fā)前一個月就開始預訂產品，只有16%的人在出發(fā)前一周才開始預訂，且該類人群的占比在下降。年輕群體不熱衷說走就走，而是提前收集各種攻略，準備好應急物品，甚至提前學習當地語言以便與當地人溝通。

“以前年輕的時候嘗試過一次拿起背包就走的旅行，飛去了美國，付出多幾倍的金錢先不說，兜兜轉轉，各種不熟悉，什么也沒有體會到，一番周折下來，很疲憊；最可怕的是，回來還要面對一堆的deadline，太可怕了?！鄙虾５膭⑾壬貞浧鹚谴螞_動的旅行還心有余悸。

提前了解目的地、收集各種攻略的特征也折射出年輕旅行者深度體驗目的的消費需求。據飛豬報告顯示，年輕消費群對目的地的深度體驗有執(zhí)念，這直接表現在出行時長上，以國慶為例，超過1/3的人會在外面玩8天及以上；年輕人出游旅行愛拍照發(fā)朋友圈，也特別追求對目的地的深入了解，預約當地導游的人增長了600%，追求玩得地道。

舉例來說，杭州的陳女士在去法國旅游的時候，提前一個月學習了基礎法語口語，雇了當地導游介紹法國的文化特色，“找一個當地導游是最快捷的在短時間內了解一個國家的方式，我在法國待了10天，去了4個城市，現在還跟導游保持著良好聯系”。

除了深度體驗，在互聯網的環(huán)境中成長起來的“80后”、“90后”消費意識超前，掙多少錢與是否出去玩沒有必然的聯系。雖然整體收入水平仍然沒有前一代人高，但他們的年消費水平卻已與前一代人相當 。年輕一代中出境旅行的消費者，消費水平也比同齡人高。從飛豬報告中可以看出，出境旅行年輕群體網購活躍，年網購金額大于2.4萬元的占32.5%，意味著近1/3的他們平均每個月光網購就要花掉2000元。

飛豬專注服務年輕用戶

針對年輕群體的消費特征，飛豬平臺致力于給年輕用戶提供不一樣的旅游消費體驗。飛豬總裁李少華表示，“我們定位年輕用戶，但不只是高端的年輕群體，而是所有的年輕用戶都需要差異化的出境游體驗”。

據飛豬報告統(tǒng)計，飛豬平臺上年簽證簽注超1000萬本，2016年出境旅游服務人次達到2800萬，飛豬超83%的用戶都是85后一代。李少華稱，這些數據代表的是年輕用戶越來越把出境當成自己生活的方式，飛豬的目標是把出境游等高端的生活體驗方式做出普惠的價格，比如飛豬能夠將有些平臺價格2萬元多的“看北極光產品”解構為9999元也能看極光。同時，僅僅講低價是不行的，尤其是目前市場一些低價的東西以犧牲消費者的體驗為代價，飛豬則是用更優(yōu)的價格為年輕用戶創(chuàng)造不一樣的體驗。

針對年輕用戶這一群體，飛豬也提出了未來五年的戰(zhàn)略方向，分別為移動端、目的地運營以及內容化。從移動端來說，李少華稱越來越多的年輕人生活在網上，移動端是飛豬對于未來五年甚至十年年輕用戶旅行趨勢的第一個判斷。飛豬不會到線下尋找流量，比如成立線下體驗店、收購線下門店或授權品牌給線下旅行社等。去年9月，飛豬推出了出境超市業(yè)務。截至目前，出境超市每天交易規(guī)模超過了5000萬元，其中60%的用戶是在到達目的地后拿出手機購買?？梢娨苿踊ヂ摼W將是未來年輕一代中國人出境旅行必備的工具和平臺。

另外，據飛豬報告數據顯示，年輕群體出境旅行的顯著特征之一是年輕人“對自由的向往”，他們出境旅行以自由行為主，即使是略帶套餐性質的半自由行，占比也不高。李少華稱，針對這些大數據，飛豬在年輕用戶的出境游上做了基本的產品戰(zhàn)略解構，具體來說，飛豬將具有詳細行程安排的北極光產品解構為酒店、機票以及用車，同時設計了幾十種不同的當地玩法，讓用戶自行選擇。

當年輕用戶在出境游目的地的需求越來越多樣化，打包產品整體行程的方式已經不能滿足需求，平臺所需要提供的產品也就越來越多。對此李少華坦言，飛豬正以互聯網的手段將目的地的資源方和服務商更高效地與消費者連接起來，讓目的地的商家能夠參與消費者的需求。比如飛豬在北極、南極，包括今年著重開發(fā)的馬爾代夫等特定的目的地，平臺會有比較深度的介入。

在內容化方面，飛豬剛剛把目的地內容布局的部門升格為獨立的事業(yè)部。李少華直言，年輕消費者越來越通過碎片化的在線內容做決策，另外內容的消費也是全球游消費里面非常關鍵的基礎消費，內容消費讓目的地有了風土人情和值得我們探尋的文化。這些東西才是年輕一代消費者走出國門的愿景和期待。