可見，“注冊容易注銷難”的現(xiàn)象，從平臺利益最大化的角度觀察非常好理解——有了注冊用戶，就有了引入資本的“敲門磚”。其中的“貓膩”不言而喻。

但這種行為早已傷害了用戶的利益。今年中發(fā)布的《用戶信息保護(hù)政策透明度報告》披露：在參與測評的1000家網(wǎng)站與客戶端中，竟然沒有一個能達(dá)到隱私政策透明度“高”的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，當(dāng)用戶在注冊賬號時草草點(diǎn)下的“同意”服務(wù)協(xié)議按鍵背后，注銷難就是其中常見的一項(xiàng)“不平等條約”。

　　注銷有依據(jù)

安全、可靠、可選擇，這些是評價一個健康的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)劣的基本要素。“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用只提供注冊但是不能注銷，不公平也不合法?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺只提供注冊而不提供注銷，已經(jīng)侵害了用戶的合法權(quán)益。

公民個人信息包括基本信息、設(shè)備信息、賬戶信息等多項(xiàng)內(nèi)容，通過立法的形式，對這些信息實(shí)時保護(hù)，是對公民基本權(quán)益的尊重。

《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》第九條也明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)。這樣就要求互聯(lián)網(wǎng)平臺在提供注冊服務(wù)的同時，應(yīng)該提供注銷功能，同時用戶也有權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)平臺注銷個人賬戶信息。

對此，法律界人士普遍認(rèn)為，用戶和服務(wù)商之間以開戶為起點(diǎn)構(gòu)成契約，從合同法角度提供開戶服務(wù)而不提供銷戶服務(wù)是對用戶基本選擇權(quán)的剝奪。尤其在用戶有基于隱私保護(hù)等合理理由情況下，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供銷戶服務(wù)應(yīng)當(dāng)?shù)玫较M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與合同法的支持。