“雙錄”新規(guī)落地 銀行硬件就位

個別銀行工作人員疑似“過度指導(dǎo)”一些銀行網(wǎng)點在營業(yè)場所內(nèi)并沒有按規(guī)定配備可登錄產(chǎn)品信息查詢平臺的終端或提供紙質(zhì)產(chǎn)品目錄

個別銀行工作人員疑似“過度指導(dǎo)”

一些銀行網(wǎng)點在營業(yè)場所內(nèi)并沒有按規(guī)定配備可登錄產(chǎn)品信息查詢平臺的終端或提供紙質(zhì)產(chǎn)品目錄

8月23日，銀監(jiān)會為進一步規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)理財及代銷產(chǎn)品銷售行為，切實維護消費者合法權(quán)益，發(fā)布了《銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》（以下簡稱“《暫行規(guī)定》”）。此次《暫行規(guī)定》設(shè)置了兩個月的“緩沖期”，于2017年10月20日起正式施行。如今期限已至，各家銀行的執(zhí)行情況究竟如何？

《證券日報》記者近日走訪了北京地區(qū)多家銀行，發(fā)現(xiàn)大部分銀行已經(jīng)實行了“雙錄”，但仍有部分銀行工作人員在自助終端等電子設(shè)備上“指揮”投資者操作。此外，部分銀行網(wǎng)點在營業(yè)場所內(nèi)并沒有按照新規(guī)要求，配備可登錄產(chǎn)品信息查詢平臺的終端或提供紙質(zhì)產(chǎn)品目錄。

多數(shù)銀行

硬件升級就位

記者注意到，《暫行規(guī)定》明確要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)實施專區(qū)“雙錄”，即設(shè)立銷售專區(qū)并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。

《暫行規(guī)定》同時要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)在營業(yè)場所銷售自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品，應(yīng)在銷售專區(qū)內(nèi)進行，不得在銷售專區(qū)外進行產(chǎn)品銷售活動，消費者通過自助終端等電子設(shè)備進行自主購買的除外。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在銷售專區(qū)內(nèi)配備包含“銷售專區(qū)”(或“銷售專柜”)“錄音錄像”字樣的明顯標(biāo)識。

本報記者近日走訪多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，大部分銀行已經(jīng)設(shè)立銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配錄音錄像系統(tǒng)。

對比《暫行規(guī)定》實施前后，變化最明顯的就是硬件設(shè)施，銀行網(wǎng)點基本按要求配備并增添標(biāo)識、公示信息等要素。其中，在一家國有行支行網(wǎng)點，記者發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)點營業(yè)場所已設(shè)立理財室專門用于銷售自營和代銷的理財產(chǎn)品，并且在銷售專區(qū)內(nèi)配備了包含“銷售專區(qū)”、“錄音錄像”字樣的明顯標(biāo)識，而其他柜臺一律禁止銷售理財產(chǎn)品。此外，有的銀行網(wǎng)點還將公示的內(nèi)容用透明板裝裱起來，單獨豎立在門口或者大廳內(nèi)的顯著位置，以醒目字體提醒消費者可通過信息查詢平臺、網(wǎng)站或其他媒介了解產(chǎn)品相關(guān)信息，并進行明確的風(fēng)險提示，還公布了本機構(gòu)咨詢舉報電話。