《證券日報》記者近日走訪多家銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分銀行網(wǎng)點都已經(jīng)實施專區(qū)“雙錄”，即設(shè)立銷售專區(qū)并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。并且，大部分銀行網(wǎng)點都要求先進行雙錄再購買理財產(chǎn)品或者同步進行。另外，銀行網(wǎng)點營業(yè)場所內(nèi)通過自助終端等設(shè)備進行銷售的保險產(chǎn)品，也需要先進行“雙錄”，但是目前很多中小銀行的自助終端由于技術(shù)原因還未能購買代銷的理財產(chǎn)品。

記者以投資者身份在某股份制銀行網(wǎng)點咨詢理財產(chǎn)品，該行理財經(jīng)理推薦了一款保險產(chǎn)品，并明確告知只要在銷售區(qū)內(nèi)購買理財產(chǎn)品或者代銷的產(chǎn)品，不管是通過柜面還是手機銀行、網(wǎng)銀，都必須要先進行“雙錄”。

“這些年，圍繞理財產(chǎn)品合同所出現(xiàn)的糾紛，取證難首當其沖。而‘雙錄’則是一種必要的規(guī)范，既又有利于保護消費者合法權(quán)益，同時也有利于厘清銀行與消費者的責(zé)任，特別是對于老年人更有需要，避免陷入無休止的‘扯皮’?！鄙鲜鲢y行人士對記者表示。

據(jù)另一家股份制銀行的理財經(jīng)理介紹，此前他們銀行網(wǎng)點可以先買理財再進行“雙錄”，但自從新規(guī)實施以后，銀行規(guī)定必須要先“雙錄”。

另外，此次“雙錄”新規(guī)要求對銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)錄音錄像，而所謂的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括四個方面：一是產(chǎn)品介紹。銷售人員介紹產(chǎn)品信息及特點，包括保險責(zé)任、責(zé)任免除、退保費用、保單現(xiàn)金價值、繳費期限、猶豫期等重要事項等。二是客戶風(fēng)險承受能力測評。三是合同材料展示，銷售人員應(yīng)向投保人提供完整合同材料，包括投保提示書、投保單、保險單、保險條款、產(chǎn)品說明書、現(xiàn)金價值表等。四是填寫投保單、投保聲明、保單回執(zhí)簽字等。

《證券日報》記者走訪位于海淀區(qū)某國有大行支行網(wǎng)點，詢問保險“雙錄”的整個流程。該網(wǎng)點的工作人員表示，按照《辦法》規(guī)定，首先，保險銷售從業(yè)人員出示自己有效身份證明、工作證、投保風(fēng)險提示書、產(chǎn)品條款、免除保險人責(zé)任條款的書面說明；并且，向投保人履行明確說明義務(wù)，告知投保人所購買產(chǎn)品為保險產(chǎn)品，以及投保人所購買的保險產(chǎn)品名稱、承保公司名稱、繳費方式、繳費金額、繳費期間、保險期間、保險責(zé)任、猶豫期后退保損失有風(fēng)險；投保人對保險銷售從業(yè)人員的說明告知內(nèi)容作出明確肯定答復(fù)；最后，投保人簽署投保單、投保提示書、免除保險人責(zé)任條款的書面說明等相關(guān)文件。