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中國二手車金融滿意度調查 速度快是用戶的核心需求

2017-11-08 15:50:58    中國經濟網(wǎng)  參與評論()人

在這一維度,騰訊、京東、百度、易車共同投資的易鑫金融,獲得京東戰(zhàn)略投資,并與浦發(fā)銀行、華興銀行等數(shù)十家資金提供方深度合作的美利車金融具備相當?shù)念I先優(yōu)勢。

我們也發(fā)現(xiàn),在此前發(fā)布的《中國二手車金融經銷商滿意度報告》中獲得經銷商好評的優(yōu)信、美利車金融、易鑫車貸在用戶層面的品牌表現(xiàn)力依舊不俗。

三、調研結論

用戶對于平臺品牌的滿意度評價,是平臺背景、銷售人員素養(yǎng)、產品體驗和售后服務等各個維度的綜合感受,其中產品體驗的因素對用戶滿意度影響最大。

綜合以上評分結果,我們將用戶對主流二手車消費貸款品牌的滿意度總分進行排序,美利車金融、優(yōu)信二手車以17顆星并列第一,易鑫金融以3星之差緊隨其后。

美利車金融雖然因為沒有進行廣告投放知名度稍遜,但其憑借便捷的審批流程和極高的放款效率獲得用戶的一致好評。而優(yōu)信也憑借品牌知名度扳回一城,是綜合實力非常搶眼的平臺。平安銀行則非常遺憾被審批速度和放款速度拖累,與大搜車并列排名第三位。

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