數(shù)據(jù)顯示，2016年，天貓“雙十一”全天交易量為1207億元，同時(shí)創(chuàng)下了消費(fèi)保險(xiǎn)單日出單6億筆的紀(jì)錄，撬動(dòng)了224億元的保障金額。今年“雙十一”期間，消費(fèi)保險(xiǎn)將會產(chǎn)生多少出單，提供多少保險(xiǎn)保障？答案即將在后天揭曉。

商家和快遞員也有保障

除了圍繞“雙十一”的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和數(shù)量更多，值得一提的是，今年針對商家的保險(xiǎn)保障首次出現(xiàn)，并且為快遞員提供了更加人性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在保障形式上，突破了單純的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而是同政府質(zhì)檢、上門維修等多種服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為消費(fèi)者提供事前預(yù)防、事后解決問題的保障服務(wù)。

據(jù)悉，在11月份這個(gè)網(wǎng)銷旺季，很多商鋪會臨時(shí)擴(kuò)招員工應(yīng)對翻倍的工作量，對此，螞蟻金服與險(xiǎn)企合作設(shè)計(jì)出保障期限靈活、可不記名投保的意外工傷保險(xiǎn)，一人一月保費(fèi)可低至3元，保額可達(dá)10萬元，為雇主分散風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，部分支持“7天無理由退貨”的商家在收到退回的貨物時(shí)無法再次銷售，從而遭受損失，對此，今年的保險(xiǎn)新增了退貨損失保險(xiǎn)，以減少商戶損失。

從保險(xiǎn)保障方式上看，從最初的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償拓展到了事前預(yù)防和事后解決問題的服務(wù)方面。王允較舉例稱，今年“雙十一”期間，消費(fèi)者在天貓上買的手機(jī)如果碎屏，保險(xiǎn)可提供24小時(shí)以內(nèi)上門維修的服務(wù)。同時(shí)，母嬰商品（童裝童鞋、玩具、尿片推車床等），在發(fā)貨后的30日以內(nèi)，消費(fèi)者都可以使用免費(fèi)的第三方檢測服務(wù)，檢驗(yàn)合格后再給孩子使用，若有不合格產(chǎn)品，最高可有5倍賠付。

值得一提的是，針對物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的保險(xiǎn)保障今年也有了新變化，以前的保險(xiǎn)更注重快遞破損、延期等問題，今年的保險(xiǎn)保障增加了對快遞員的保障。

據(jù)初步預(yù)計(jì)，今年“雙十一”（11月11日~16日）期間，郵政業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過15億件，最高日處理量可達(dá)3.4億件，再次刷新紀(jì)錄。在此期間，快遞行業(yè)面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，臨時(shí)用工需求巨大，快遞員每天騎車來去，免不了碰碰擦擦的意外，保險(xiǎn)需求強(qiáng)烈。

但是，針對快遞員的傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品至少按月起售且價(jià)格較高，如果專門針對“雙十一”期間開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，則面臨保險(xiǎn)期間短、保費(fèi)低、快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度高、賠付風(fēng)險(xiǎn)高等問題，一般的險(xiǎn)企不愿開發(fā)此類產(chǎn)品。不過，今年菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合螞蟻金服專門為快遞網(wǎng)點(diǎn)定制了快遞員意外險(xiǎn)：在11月11日至20日期間可投保保險(xiǎn)期間為15天的產(chǎn)品，最高保額10萬元，保費(fèi)僅7元。

據(jù)介紹，目前該產(chǎn)品覆蓋全國快遞網(wǎng)點(diǎn)，中通、韻達(dá)、申通、百世、天天等主要快遞公司都在進(jìn)行全網(wǎng)推廣。