■記者 蘇向杲

“利用互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品，一方面突破了一個會計年度內(nèi)網(wǎng)點代理銷售保險公司不得超過3家的限制，另一方面能更好的規(guī)避監(jiān)管關(guān)于柜面銷售保險產(chǎn)品需要進行的雙錄、銷售過程繁瑣、時間較長等問題，因此明年一季度分支銀行通過網(wǎng)銷渠道銷售保費占比應(yīng)在70%以上，為明年開門紅（2018年一季度）銷售保險做好準(zhǔn)備?！边@是近期“雙錄”（錄音錄像）落地后，某銀行針對保險代銷作出的策略調(diào)整。

有銀行銀保負責(zé)人表示，隨著銀行代銷產(chǎn)品的雙錄標(biāo)準(zhǔn)進一步提高，除錄制話術(shù)對答，還要求把整個銷售過程錄制下來，并且越詳盡越好。近期分支機構(gòu)將對雙錄話術(shù)模板進行多輪更新，將框架式的銷售前言、銷售后續(xù)話術(shù)也加入話術(shù)模板，網(wǎng)點人員在誦讀話術(shù)模板時也一并完成了銷售過程的錄制，以減少雙錄時間，合規(guī)銷售。

監(jiān)管政策與代銷對策

雙錄要求愈加嚴(yán)格，促使兼業(yè)代理渠道的銀行也加快銷售渠道轉(zhuǎn)型。一方面，銀行加大了技術(shù)投入，保證合規(guī)經(jīng)營；另一方面，銀行也在加強渠道轉(zhuǎn)型，促進保費增長。

為進一步保證消費者的權(quán)益，2017年，銀監(jiān)會下發(fā)了《銀行業(yè)金融機構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，保監(jiān)會也下發(fā)了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》。

其中，《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》第六條規(guī)定：除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)之外，人身保險公司銷售保險產(chǎn)品，應(yīng)在取得投保人同意后，對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄，包括：通過保險兼業(yè)代理機構(gòu)銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品，包括利用保險兼業(yè)代理機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)自助終端等設(shè)備進行銷售。

也就是說，如果險企與銀行將客戶在銀行網(wǎng)點的網(wǎng)銀等電子銀行購買保險渠道歸入網(wǎng)銷渠道，則不需要“雙錄”。

正是基于此，今年以來一些銀行計劃充分利用網(wǎng)銀、手機銀行等渠道的便捷和即時性，豐富單個網(wǎng)點可代理銷售產(chǎn)品的資源，使電子化服務(wù)方式成為客戶資產(chǎn)配置的重要手段和媒介。通過與多家保險公司合作，充分利用保險公司產(chǎn)品資源。

例如，某銀行分行近期提到，下一步將積極利用互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售產(chǎn)品，一方面突破了一個會計年度內(nèi)網(wǎng)點代理銷售保險公司不得超過3家的限制，另一方面能更好的規(guī)避監(jiān)管關(guān)于柜面銷售保險產(chǎn)品需要進行雙錄、銷售過程繁瑣、時間較長的問題，為明年開門紅銷售保險產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。