“翔音”是史志瑛所在浦東機場地勤服務班組的名稱。每天一大早，她和同事總會準時出現(xiàn)在服務臺前，整潔的制服、標志性的微笑、貼心地解答，美麗、大方、亮麗的形象背后，是一組讓人感嘆的數字，每日單人接受1000次詢問，全組日均被詢問10000次+，她們用自身的良好服務構成了浦東機場一道紅色靚麗的風景線。

航班數從少到多，服務態(tài)度從被動到主動精準，機場設施從陳舊落后到現(xiàn)代舒適……16個年頭轉瞬即過，作為親歷者，浦東機場的點滴變化，史志瑛也都有著切身感受。

憑著對工作的熱心投入和細致追求，2014年，不到30歲的史志瑛就獲得了上海五一勞動獎章，成為了一名勞模。是什么本事讓她能夠帶領著70多人的團隊?史志瑛說，她有一個與眾不同的方法，就是以身作則。從微笑、站姿到服飾發(fā)型，無論多么細微的工作，她都嚴格要求。正如“翔音”這個名字，代表著為旅客帶來吉祥的音訊，也代表著浦東機場人搏擊長空的美感、志向和精神。

因為浦東，上海這座被網友戲稱為“魔都”的城市，便具有了吸引世界的非凡魔力：這里有中國經濟的心臟，有高聳入云的摩天大樓，有日新月異的城市面貌。更重要的是，當你來到這座城市，她會面帶微笑，釋放她的溫暖與包容，展示她的厚重與活力。