標(biāo)題：為群眾辦好事，讓群眾好辦事，豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心——群眾辦事“一趟清”

北京日?qǐng)?bào)記者李瑤

“為群眾辦好事，讓群眾好辦事?！必S臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心門口的這句話，來辦事的群眾一眼就能看到。

“這句話代表著我們?yōu)槔习傩辗?wù)的心情和實(shí)際行動(dòng)，中心所有的工作都圍繞這句話展開?！必S臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)政府辦副主任張蕾說。

6日下午，記者來到盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心，二百多平方米的大廳內(nèi)，分布著民政、殘聯(lián)、就業(yè)登記、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等十個(gè)窗口，一個(gè)窗口配一位衣著筆挺的專職經(jīng)辦員。

兩點(diǎn)多，太平橋村村民董根喜急匆匆走進(jìn)服務(wù)中心，炎熱的日頭曬得他額頭汗津津的。董根喜今年55歲，剛剛換了份工作，收入不高的他想要申請(qǐng)靈活就業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，如果申請(qǐng)成功，市政府將每月給他700多元補(bǔ)貼。因?yàn)槭穷^一次申請(qǐng)，他對(duì)相關(guān)程序和準(zhǔn)備什么材料都不清楚，能不能申請(qǐng)成功？他心里打起了鼓。然而，進(jìn)大廳五分鐘，他心里的石頭就一半落了地。

一聽說他的情況，經(jīng)辦員認(rèn)為他符合申請(qǐng)條件，并跟他仔細(xì)說明辦理程序、需要準(zhǔn)備的材料，手把手指導(dǎo)他填寫了《靈活就業(yè)承諾書》，明白了流程、心里有了底，董根喜滿意而歸。“以前，都說門難進(jìn)、臉難看、事難辦，可沒想到我這頭一次來政務(wù)服務(wù)中心辦事，就能這么順利！”董根喜夸道，“經(jīng)辦員專業(yè)、認(rèn)真，程序講得清楚，還叮囑我準(zhǔn)備好檔案，很細(xì)心，我很滿意！”

在醫(yī)療保險(xiǎn)窗口，萬泉寺村的劉戰(zhàn)萍前來幫村民們辦理社保業(yè)務(wù)。作為萬泉寺村社保工作站辦事員，劉戰(zhàn)萍每天上午收集好村民們需要辦理的事項(xiàng)，每天下午到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。這天，在她手中的文件袋里，裝著領(lǐng)卡憑證、社保卡等材料，她要分別幫五位村民辦理續(xù)保、信息更新、領(lǐng)取正式社保卡的業(yè)務(wù)。“村民上午申請(qǐng)，我下午就來，當(dāng)天事當(dāng)天辦，不過24小時(shí)?！眲?zhàn)萍說，“服務(wù)中心專職窗口接待，一站辦理、一趟辦齊?！辈怀鍪昼?，她所要辦理的所有事項(xiàng)就已辦結(jié)。

讓群眾少跑腿，豐臺(tái)區(qū)推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。除了區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，在盧溝橋鄉(xiāng)19個(gè)村（含一個(gè)社區(qū)），每村都有一個(gè)社保工作站，村民們辦理續(xù)保、掛失、更改信息等業(yè)務(wù)，只需將相關(guān)材料交到村級(jí)社保工作站，由工作站統(tǒng)一歸納，第一時(shí)間到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心集中辦理?！按寮?jí)工作站，將服務(wù)延伸到村民家門口；鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)中心，任何需求進(jìn)一個(gè)門、一站辦齊，不僅群眾少跑腿，我們辦事效率也高啦！”西局村社保工作站辦事員崔瑩說。

“政務(wù)服務(wù)回應(yīng)的都是民生關(guān)切，是政府和群眾之間的窗口。讓群眾少跑腿、少煩心、好辦事，為群眾辦好事、辦實(shí)事，才能真正讓群眾滿意。”張蕾說，自2017年11月9日盧溝橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心掛牌以來，事項(xiàng)辦結(jié)率近百分之百。