據(jù)張舜衡介紹，西班牙巴倫西亞省職業(yè)導(dǎo)游協(xié)會會長康斯坦丁表示，少數(shù)西班牙商店和餐館的確會給導(dǎo)游回扣，但這樣的地方并不多；對于西班牙導(dǎo)游而言，回扣并不是其常規(guī)收入的一部分，給導(dǎo)游回扣也不被西班牙的旅游部門和行業(yè)協(xié)會所倡導(dǎo)。西班牙旅游業(yè)的投訴體系非常完備，如果游客對某個導(dǎo)游不滿意，可以到其所在的旅行社、當(dāng)?shù)芈糜尾块T或消費者協(xié)會投訴。此外，西班牙所有旅游場所都放置投訴單，在填寫完畢后，可送到任何一個城市信息登記處?？梢坏┙拥酵对V，相關(guān)部門會非常重視；如果一個導(dǎo)游被連續(xù)投訴且被查證情況屬實，必將遭到嚴(yán)懲甚至可能被吊銷導(dǎo)游證，而獲得西班牙導(dǎo)游證的門檻很高，所以這對任何一個官方持證導(dǎo)游而言都是災(zāi)難性的。