國際知名酒店集團萬豪國際11月30日證實，旗下喜達屋酒店預(yù)訂系統(tǒng)2014年起遭網(wǎng)絡(luò)“黑客”入侵，泄露大約5億客戶的個人信息。

美國5個州的總檢察長和英國信息專員辦公室說，將調(diào)查這起網(wǎng)絡(luò)安全事件。

【波及5億客戶】

萬豪國際11月30日說，集團內(nèi)部安全工具9月8日警告，提醒喜達屋酒店預(yù)訂系統(tǒng)遭入侵。萬豪隨即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)安全專家，以確認情況。

經(jīng)調(diào)查，萬豪確認喜達屋酒店預(yù)訂系統(tǒng)自2014年起遭黑客侵入。黑客復(fù)制并加密一些數(shù)據(jù)，分步“遷移”復(fù)制。萬豪9月18日解密這些數(shù)據(jù)，確認數(shù)據(jù)源于喜達屋酒店預(yù)訂系統(tǒng)。

萬豪估計，大約5億曾在喜達屋系統(tǒng)預(yù)訂酒店的客戶受影響。這一系統(tǒng)管理W酒店、瑞吉、希爾頓、威斯汀等知名品牌酒店的客戶預(yù)定。

其中大約三分之二、即3.27億客戶的姓名、住址、電話號碼、電子郵件地址、護照號碼以及喜達屋貴賓卡包含的出生日期、性別、預(yù)訂時間等信息遭泄露；另有一些客戶的支付信息遭泄露，包括預(yù)訂酒店所用信用卡卡號及有效期。

萬豪國際發(fā)言人杰夫·弗萊赫蒂11月30日說，集團沒有完全確認黑客所復(fù)制的信息。

美國前聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)安全檢察官馬克·拉謝說：“受影響的人數(shù)、數(shù)據(jù)的私密性以及延遲發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭黑客入侵等因素使這起網(wǎng)絡(luò)安全事件性質(zhì)嚴重。”

美國信用卡網(wǎng)站分析師特德·羅斯曼說，非支付信息遭泄露更應(yīng)引起注意，犯罪分子可能利用這些信息以客戶名義開設(shè)虛假賬戶。

一些客戶經(jīng)由社交媒體“推特”抱怨，使用“上當”“生氣”“災(zāi)難”等詞匯表達不滿。一些客戶指認萬豪“疏忽”，構(gòu)成“欺詐及不公平商業(yè)行為”，要求補償個人信息遭泄露所致?lián)p失。